« Terug naar Kennisbank

Kan niet verbinden na upgrade naar Windows 10

Symptomen

Na de upgrade van de Host pc naar Windows 10 vanuit XP, Vista of Win 7 via Windows Update kunt u niet meer verbinden met de Host, hoewel deze actief is in het systeem.

Oorzaak

Dit probleem treft Remote Utilities versie 6.3.0.6 en ouder, waarbij de Host-instellingen zich in de register sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Remote Utilities bevonden. De sleutel bevat ook informatie over de Internet-ID code en het toegangs wachtwoord (in een beveiligde vorm). Tijdens een Windows 10 upgrade verwijdert/reset Windows de sleutel en worden de Host-instellingen leeggemaakt.

Vanaf versie 6.5 bevinden de Host-instellingen zich in de HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Usoris sleutel en zijn de instellingen dus niet aangetast door Windows Update.

Oplossing 1

Werk Remote Utilities bij naar de nieuwste versie. Volg deze updategids.

Oplossing 2

Gebruik deze oplossing als u uw huidige versie (6.5 en eerder) wilt behouden.

  1. Download het export.cmd script op de Host computer.

    Opmerking:

    Sommige webbrowsers openen het bestand mogelijk onmiddellijk voor weergave in plaats van het op de schijf te downloaden. Om het bestand te downloaden, klikt u met de rechtermuisknop op de downloadlink en selecteert u Link opslaan als... of een vergelijkbare opdracht in uw webbrowser om het bestand te downloaden.

  2. Klik met de rechtermuisknop op het export.cmd bestand en kies Uitvoeren als administrator in het Windows-contextmenu.
  3. Wanneer het CMD-venster verschijnt, drukt u op een toets om het script uit te voeren. Het bestand ru_settings.reg met Host-instellingen wordt opgeslagen in dezelfde map als het scriptbestand.
  4. Upgrade naar Windows 10.
  5. Download het import.cmd script op de Host computer.
  6. Klik met de rechtermuisknop op het import.cmd bestand en kies Uitvoeren als administrator in het Windows-contextmenu.
  7. Wanneer het CMD-venster verschijnt, drukt u op een toets om het script uit te voeren. Het script importeert de Host-instellingen terug in het register. Alternatief kunt u dubbelklikken op het ru_settings.reg bestand om de instellingen in het register te importeren.
  8. Herstart de Host (klik met de rechtermuisknop op het Host-icoon en selecteer Herstart Host) of herstart de Host pc.
Tags: Connectiviteit, Upgrade