Volledige controle en Weergave-modus werkt niet of is instabiel
Symptomen
Volledige controle en Weergave modusvenster toont een zwart scherm of is instabiel. Andere verbinding modi werken goed.
Oplossingen
Volg de onderstaande oplossingen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd. Als een oplossing niet helpt, probeer dan de volgende oplossing, enzovoort.
- Herstart de remote PC waarop de Host is geïnstalleerd.
- Zorg ervoor dat de opties Volledige controle en Alleen weergeven zijn geselecteerd op het tabblad Modi in de security settings van de remote Host beveiligingsinstellingen. Als je niet bij de Host PC bent, kun je de Host-instellingen op afstand openen vanuit de Viewer. Zie Remote instellingen.
- Als je Remote Utilities-beveiliging gebruikt, zorg er dan voor dat de machtigingen van je account je toestaan om verbinding te maken in de Volledige controle of Alleen weergeven modus. Om je accountmachtigingen te verifiëren, klik met de rechtermuisknop op het Host-pictogram, ga naar Instellingen voor Host→Authenticatie→Gebruikers en toegangsbeheer.
- Update je Viewer en Host naar de laatste versie. Zie Update Remote Utilities.
- Klik met de rechtermuisknop op het Host-pictogram, ga naar Instellingen voor Host→Overig en selecteer Gebruik legacy capture mode. Dit is vooral nuttig als je de Host op een headless computer gebruikt (dat wil zeggen, een computer zonder aangesloten monitor, toetsenbord en muis).
- Update je graphics card driver.
- Voeg de Host toe aan de uitzonderingen van je antivirussoftware.