Host-service start niet
Overzicht
Om ervoor te zorgen dat de Host correct werkt, moet de Host-service actief zijn op de Host-computer.
De Host-service start automatisch wanneer u de Host installeert of bijwerkt. De Host-service start automatisch op met Windows, tenzij u dit gedrag wijzigt in de Host Opstartmodus instellingen.
Symptomen
De Host service start niet na de installatie of update van de Host naar een nieuwere versie.
Oplossingen
- Herstart de Host-computer.
- (Windows 8 en 10) Ga naar Windows Configuratiescherm→Hardware en geluidsinstellingen→Energie-opties, klik op Kies wat de aan/uit knoppen doen en deselecteer Snelle opstart inschakelen:
- Zorg ervoor dat uw antivirussoftware Remote Utilities niet blokkeert. Het wordt aanbevolen dat u de Host toevoegt aan uw antivirus uitsluitingenlijst.
- Verwijder volledig en installeer de Host opnieuw.
- Zorg ervoor dat de poorten die door de Host worden gebruikt, niet door andere software op de Host-computer worden gebruikt. Zie Poorten gebruikt door Remote Utilities voor meer informatie.
Andere probleemoplossingen
Als niets van het bovenstaande helpt, stuur ons dan een e-mail naar support@remoteutilities.com en geef de volgende gegevens op om ons te helpen het probleem verder te diagnosticeren:
- Windows Systeemgebeurtenislogboek
- Host instellingen register sleutel
- Host logboekbestand/-bestanden
Hoe de Windows Systeemgebeurtenis logboek te exporteren (Windows 10)
- Klik op de Zoeken in Windows knop op de taakbalk en begin met typen "Evenement...". Klik op Event Viewer in de zoekresultaten:
- Het venster Event Viewer wordt geopend:
- Navigeer in het linkerpaneel naar Windows Logs→Systeem en klik op Filter huidige log:
- In het venster "Filter huidige log" gebruikt u de Gelogd dropdownlijst om de tijdsperiode te selecteren waarvoor u het logboek wilt opslaan. Zorg ervoor dat de geselecteerde periode lang genoeg is om de dag op te nemen waarop u daadwerkelijk een probleem had met de Host-service. Klik op Ok:
- Klik op Sla gefilterd logboekbestand op, kies de bestemmingmap en sla het logboek op als
.evtx-bestand:
Hoe de Host register sleutel te exporteren
- Typ "regedit" in de Windows Uitvoeren dialoog (of gebruik Windows Zoeken), en open de Windows Register Editor.
- Navigeer naar de sleutel
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Usoris\Remote Utilities Host. - Klik met de rechtermuisknop op de sleutel en selecteer Exporteren:
- Sla het
.reg-bestand op uw lokale schijf op.
Hoe Host logs te verkrijgen
Open de map C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host\Logs, comprimeer de html-bestanden in de map en stuur ons het gecomprimeerde bestand samen met het Windows Systeemgebeurtenislogboek (.evtx) en Host register sleutel (.reg) bestanden.