« Terug naar Kennisbank

Socketfout #11001: Host niet gevonden

Symptomen

  • De status van de remote computer wordt weergegeven als "Offline" in het Viewer adresboek.
  • Je kunt een remote verbinding tot stand brengen, maar de verbinding is instabiel.

Wanneer je het Host-log (of Agent-log, als er gebruik wordt gemaakt van Agent) bekijkt, zie je de volgende fout: Socketfout # 11001 Host niet gevonden.(EIdSocketError)

Oorzaak

Deze fout betekent dat de remote Host of Agent niet beschikbaar is om een van de volgende redenen:

  • DNS-probleem, d.w.z. het IP-adres van de tussenserver kan niet worden opgelost vanuit zijn DNS-naam.
  • Het adres van de tussenserver of uitgaande poorten worden geblokkeerd door de firewall.

Zoals geciteerd uit Windows Sockets Error Codes:

WSAHOST_NOT_FOUND
11001
Host niet gevonden.
Geen enkele host is bekend. De naam is geen officiële hostnaam of alias, of kan niet worden gevonden in de database(s) die worden ondervraagd. Deze fout kan ook worden teruggegeven voor protocol- en servicequery's en betekent dat de opgegeven naam niet kon worden gevonden in de relevante database.

Oplossing 1: Wis de DNS-cache

  1. Druk op Win+R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Typ ipconfig /flushdns en klik op OK (of druk op Enter) om de DNS-cache te wissen: Flush DNS
  3. Klik met de rechtermuisknop op het Host-pictogram in het systeemvak en selecteer Herstart Host. Wacht 10-20 seconden totdat de Host opnieuw opstart en weer verbinding maakt met de tussenserver.

Oplossing 2: Controleer de connectiviteit met onze openbare server

Als je onze openbare Internet-ID-service gebruikt, zorg er dan voor dat de primaire server op id.remoteutilities.com toegankelijk is vanaf de Host PC en dat het IP-adres van de server succesvol kan worden opgelost.

  1. Druk op Win+R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Typ cmd en klik op OK (of druk op Enter). De Opdrachtprompt wordt geopend.
  3. Typ ping id.remoteutilities.com en druk op Enter.
  4. Als de ping-opdracht en DNS-resolutie succesvol zijn, wordt het resultaat weergegeven in het CMD-venster: Ping ID-server
  5. Als je "Request timed out" als antwoord ontvangt, kan de ID-server niet worden bereikt vanaf de locatie van de Host. Neem contact op met je systeembeheerder.

Oplossing 3: Zorg ervoor dat uitgaande verbinding is toegestaan

De Internet-ID-verbinding vereist dat bepaalde uitgaande poorten open zijn. Wanneer gebruikt met onze openbare service zijn de poorten TCP 5655 en 443. Zorg ervoor dat de Host uitgaande verbindingen kan maken op deze poorten of sta de poorten toe in de lokale en perimeter-firewall indien nodig.

Zelfs als uitgaande verbindingen op TCP-poorten 5655 en 443 zijn toegestaan op de Host-machine en in de perimeter-firewall, kunnen dergelijke verbindingen nog steeds worden geblokkeerd op het ISP-niveau. Neem in dat geval contact op met je ISP-vertegenwoordiger.

Tags: Fout, Connectiviteit