Lignes directrices CSA et Remote Utilities

À qui s'adresse ce document ?

Ce document est destiné à deux publics principaux :

• Des clients potentiels et existants qui déploient ou envisagent de déployer Remote Utilities dans leur environnement.
• Des analystes de logiciels antivirus chargés de classifier le logiciel.

Nous vous encourageons à utiliser ce document comme référence lors de vos audits ou évaluations de logiciels.

Quelles sont les lignes directrices CSA ?

La Clean Software Alliance (CSA) est une organisation qui établit des lignes directrices pour aider à distinguer les logiciels légitimes des applications potentiellement indésirables (PUA). Ces lignes directrices sont conçues pour garantir que les produits logiciels offrent de la clarté, obtiennent un consentement éclairé et maintiennent le contrôle de l'utilisateur. Cela signifie que le logiciel doit être transparent, ne doit pas s'installer ou apporter des modifications sans le consentement de l'utilisateur, et doit toujours permettre à l'utilisateur de garder le contrôle de son ordinateur. Ces principes s'appliquent universellement à tous les utilisateurs, indépendamment de leur situation géographique ou de leur activité en ligne.

Remote Utilities s'engage à fournir un logiciel conforme aux lignes directrices CSA. Ce document passe en revue les lignes directrices CSA point par point, démontrant comment les paramètres et les fonctionnalités de Remote Utilities répondent à chaque exigence.

1. Publicité

Citation des lignes directrices CSA :

La publicité couvre toute promotion des produits logiciels présentée à l'utilisateur, et inclut, sans limitation – les publicités basées sur le navigateur et les publicités affichées en dehors du navigateur.

1.1. Publicités trompeuses

Remote Utilities n'utilise pas de bannières publicitaires, que ce soit sur notre propre site ou sur d'autres plateformes.

Chaque fois que des aides de recherche, des aides de champs de texte, des liens survolés (en ligne) ou des panneaux sont utilisés sur le site Web, la documentation ou la page de téléchargement ("Landing page"), ils servent à clarifier la signification des termes ou à fournir des informations supplémentaires sur des fonctionnalités ou des paramètres spécifiques, plutôt qu'à promouvoir le programme.

1.2. Téléchargement direct/Auto téléchargement et Téléchargement direct

Un téléchargement de produit ne peut être déclenché que par un clic de l'utilisateur sur une page de destination ou un écran d'offre.

Un téléchargement de produit ne doit pas être déclenché directement à partir d'une publicité.

Un téléchargement de produit ne doit pas être déclenché automatiquement.

Le téléchargement de Remote Utilities est toujours initié par l'utilisateur en cliquant sur des boutons de téléchargement clairement visibles sur la page de téléchargement de Remote Utilities ("Landing Page"). Chaque module du programme a son propre bouton de téléchargement distinct et URL.

1.3. Page de destination

Un produit de transport doit avoir une page de destination qui explique clairement ce qu'est le produit, y compris son nom, ses principales fonctionnalités, ses principaux effets sur l'ordinateur de l'utilisateur, et s'il est soutenu par de la publicité.

La page de téléchargement de Remote Utilities ("Landing Page") indique clairement le nom du produit. Comme il est d'usage pour les sites Web des entreprises de logiciels, la description du produit et les fonctionnalités clés sont fournies dans d'autres sections du site Web, qui sont directement accessibles depuis la page de téléchargement par le biais du menu principal.

Remote Utilities n'est pas financé par des publicités.

La page de destination d'un produit doit identifier la source de produit et avoir des liens vers le contrat de licence utilisateur final, la politique de confidentialité et les instructions de désinstallation du produit. Le contrat de licence utilisateur final et la politique de confidentialité d'un produit doivent inclure des informations de contact à jour pour la source du produit.

Des liens vers le CLUF, la politique de confidentialité et les instructions de désinstallation sont disponibles dans le pied de page de chaque page de site Web, y compris la page de téléchargement ("Landing Page").

2. Processus d'installation

2.1. Consentement à l'utilisation, Contrôle, Transparence

Avant l'installation, chaque produit logiciel doit divulguer, soit sur la page de destination (dans le cas des produits de transport) et/ou dans l'écran d'offre applicable (dans le cas de tous les produits logiciels) : (a) le nom du produit, (b) la source du produit, (c) les caractéristiques et fonctionnalités clés du produit, incluant spécifiquement la divulgation de tout paramètre système ou de navigateur impacté par le produit et si le produit est soutenu par des publicités ; et (d) des liens vers le CLUF et la politique de confidentialité du produit, ainsi qu'un langage de consentement signifiant l'accord de l'utilisateur avec ce CLUF et cette politique de confidentialité.

(a) La page de téléchargement sur le site de Remote Utilities (la 'Landing page') et les fenêtres du package d'installation affichent clairement "Remote Utilities" (le nom du produit), ainsi que 'Viewer', 'Host' ou 'Agent' comme le nom du module de programme pertinent.

(b) Le nom de la société Remote Utilities (la 'source du produit') est affiché sur chaque page du site Web de Remote Utilities, y compris la page de téléchargement. De plus, le nom de la société est accessible dans la fenêtre "À propos" du programme via l'interface graphique du programme.

(c) La fonctionnalité complète du programme est couverte dans les sections Produit et Documentation du site Web. Des liens vers ces sections sont directement disponibles sur la page de téléchargement (la 'Landing page') ainsi que depuis n'importe quel autre emplacement sur le site Web.

(d) Des liens vers le CLUF et la politique de confidentialité de Remote Utilities sont directement disponibles dans le pied de page de chaque page de notre site Web.

Toute divulgation requise par ces lignes directrices (y compris celles pour les fonctionnalités et les changements de paramètres) doit être affichée sans que l'utilisateur ait à prendre une autre action (c'est-à-dire, pas de divulgations cachées derrière des options d'installation “personnalisées” ou “avancées”, etc.).

Bien que notre page de téléchargement ne contienne pas directement une liste de fonctionnalités, toutes les fonctionnalités, fonctionnalités et autres informations pertinentes sont facilement accessibles via le menu principal, qui est visible sur chaque page de notre site Web, y compris la page de téléchargement. Cette approche suit les pratiques habituelles pour les sites Web de logiciels, où le contenu est organisé en sections et pages pertinentes pour fournir des informations claires et structurées.

Les contrôles de consentement à l'option d'adhésion ou de désinscription, ainsi que les moyens de refuser une offre ou une fonctionnalité particulière, ne doivent pas être affichés comme inactifs ou autrement désactivés (par exemple, dans un état grisé). Les pages de destination ne nécessitent pas de moyen de refus tant qu'il n'y a pas de barrières pour naviguer loin de cette page de destination.

Notre assistant d'installation fournit des contrôles explicites pour accepter ou refuser le CLUF et la politique de confidentialité du programme, ainsi que pour sélectionner ou désélectionner diverses options pendant l'installation.

La page de téléchargement (la 'Landing Page') peut être facilement quittée en choisissant une autre page depuis le menu principal ou en fermant l'onglet ou la fenêtre actuelle du navigateur.

La pertinence des divulgations est déterminée en considérant la totalité de la page de destination et/ou de l'écran d'offre. Autrement, des divulgations adéquates peuvent être jugées insuffisantes lorsqu'elles sont vues ensemble, par exemple, si la taille de la police, la couleur de la police, la couleur de fond ou des éléments de conception graphique ou autres affectent négativement l'affichage des divulgations requises.

Nous avons soigneusement conçu notre page de téléchargement (la 'Landing page') et les écrans du programme pour garantir que toutes les divulgations requises sont clairement visibles et faciles à lire (noir sur blanc). Nous utilisons une taille et une couleur de police lisibles qui contrastent bien avec l'arrière-plan, garantissant que les utilisateurs peuvent facilement accéder et comprendre les informations. De plus, aucun élément de conception n'interfère avec l'affichage des divulgations, garantissant une conformité totale à cette exigence.

Chaque produit doit obtenir le consentement de l'utilisateur final avant de télécharger et/ou d'installer ; un installateur ne peut installer que des produits ou services que l'utilisateur final choisit et accepte d'installer.

Si un produit collecte ou transmet des informations sensibles, ce fait doit être clairement divulgué à l'utilisateur final dans l'écran d'offre et consenti par l'utilisateur final. Les types spécifiques d'informations sensibles qui sont collectées ou transmises, ainsi qu'une explication de la manière dont ces informations sensibles peuvent être utilisées, doivent être décrits dans la politique de confidentialité du produit.

Toutes les clauses de divulgation et de consentement doivent être présentées aux utilisateurs d'une manière claire et évidente qui est facile à lire et à comprendre, et sans que l'utilisateur ait besoin de cliquer sur une option “Avancée” ou “Personnalisée”.

L'assistant d'installation de Remote Utilities demande explicitement à l'utilisateur d'accepter le CLUF et la politique de confidentialité du programme avant de procéder à l'installation. Les textes complets du CLUF et de la politique de confidentialité sont fournis dans l'assistant d'installation ainsi que sur le site Web.

Les options d'annulation et de refus doivent être évidentes et/ou expliquées à l'utilisateur dans l'écran d'offre. Si un utilisateur décide d'annuler le processus d'installation avant que l'offre finale pour un produit groupé n'ait été faite et que le produit de transport commence son installation, cette annulation doit annuler l'exécution de l'installation de tous les produits logiciels dans le bundle logiciel.

Si l'utilisateur refuse soit le CLUF, soit la politique de confidentialité lors de l'installation, il n'est pas possible de poursuivre l'installation. Un bouton 'Annuler' clairement visible permet à l'utilisateur d'arrêter l'installation et de quitter l'assistant.

Si le processus d'installation d'un installateur est annulé par l'utilisateur, l'installateur ne doit pas placer de raccourcis pour continuer l'installation plus tard sur le PC de l'utilisateur.

Aucune activité de ce type n'est effectuée par le produit Remote Utilities.

Tout produit ayant une fonctionnalité matérielle intégrée provenant d'un tiers doit divulguer et décrire cette fonctionnalité dans le CLUF du produit et/ou la politique de confidentialité, le cas échéant.

Remote Utilities incorpore plusieurs bibliothèques tierces. Une liste complète de ces bibliothèques, ainsi que leurs licences respectives, est disponible dans le fichier licenses.txt situé dans le répertoire d'installation du programme. Ce fichier peut également être consulté en cliquant sur le lien dans la fenêtre À propos du programme. De plus, l'utilisation de bibliothèques tierces est divulguée dans notre CLUF.

Un produit doit divulguer à l'utilisateur s'il et comment il peut affecter d'autres programmes ou paramètres sur l'appareil de l'utilisateur soit dans la page d'atterrissage soit dans l'écran d'offre, selon le type de produit, ou autrement à l'avance de l'événement impactant les autres programmes ou paramètres.

Remote Utilities peut modifier les paramètres du pare-feu (en particulier, le pare-feu Windows intégré) et installer un pilote d'imprimante virtuel si l'utilisateur sélectionne les cases à cocher correspondantes dans l'assistant d'installation. Ces options sont clairement présentées à l'utilisateur lors de l'installation, garantissant qu'il a un contrôle total sur ces changements.

2.2. Comportements trompeurs

L'installation d'un produit ne doit pas être initiée sur la base d'une représentation fausse, trompeuse ou frauduleuse.

L'installation de Remote Utilities est toujours initiée avec le consentement éclairé de l'utilisateur. Nous communiquons clairement les caractéristiques, la fonctionnalité et l'objectif du produit sur notre site web, dans l'assistant d'installation et dans la documentation, garantissant qu'aucune représentation trompeuse ou frauduleuse n'est faite.

Toute divulgation requise par ces lignes directrices (y compris celles pour les modifications des fonctionnalités et des paramètres) doit être affichée sans que l'utilisateur ait à entreprendre une autre action (c'est-à-dire, pas de cachage des divulgations derrière des options d'installation « Personnalisées » ou « Avancées », etc.).

Toutes les divulgations requises, y compris les fonctionnalités, les modifications de paramètres et toute autre information pertinente, sont présentées clairement lors du processus d'installation. Notre assistant d'installation ne cache aucune divulgation derrière des options « Personnalisées » ou « Avancées ». De plus, notre site web fournit un accès facile à ces informations via le menu principal, suivant les pratiques standards pour les sites web de logiciels.

Les caractéristiques et les fonctionnalités d'un produit doivent correspondre à la description présentée sur la page d'atterrissage et/ou l'écran d'offre.

Les caractéristiques et les fonctionnalités de Remote Utilities sont décrites avec précision sur notre page de destination, notre page de téléchargement et nos sections de documentation. Le produit se comporte exactement comme décrit, et toute différence de fonctionnalité entre les modules (comme Viewer, Host ou Agent) est clairement indiquée. Cela garantit que les utilisateurs reçoivent un produit qui correspond aux descriptions fournies.

La langue utilisée lors de l'installation ne doit pas être déroutante pour l'utilisateur (par exemple, des questions à double négatif pour confondre le refus d'adhérer avec l'adhésion).

La langue utilisée tout au long du processus d'installation de Remote Utilities est claire, directe et exempte d'énoncés déroutants ou de doubles négatifs. Les utilisateurs sont explicitement invités à accepter ou à refuser le CLUF et la politique de confidentialité, et toutes les options sont présentées de manière facile à comprendre, garantissant une expérience d'installation fluide.

Un produit et son installateur ne doivent pas agir différemment en présence de logiciels anti-malware ou d'environnements anti-malware ou d'environnements de machines virtuelles dans le but d'éviter l'enquête ou la détection. La modification du comportement de produit ou d'installateur dans le but d'éviter l'enquête ou la détection par d'autres entreprises, navigateurs ou plates-formes est expressément interdite.

Remote Utilities se comporte uniformément, quelle que soit la présence de logiciels antivirus ou de tout autre outil de détection ou d'enquête.

Le logiciel doit être installé dans un emplacement où l'utilisateur peut s'attendre à trouver des installations de logiciels de manière à identifier clairement le produit, la source du produit (par exemple, %PROGRAMFILES%\), ainsi que la date réelle d'installation.

Par défaut (à moins que l'utilisateur ne change), Remote Utilities Viewer, Host, et RU Server sont installés dans les répertoires suivants :

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

Le journal d'installation, les journaux de connexion et les fichiers .msi temporaires sont stockés dans ce répertoire :

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Remote Utilities Viewer et Agent stockent leurs données spécifiques à l'utilisateur dans les dossiers %APPDATA% suivants, respectivement :

• C:\Users\[nom_utilisateur]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[nom_utilisateur]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

Les raccourcis des programmes existants ne peuvent pas être modifiés ou remplacés par d'autres programmes et/ou installateurs.

Remote Utilities ne modifie ni ne remplace les raccourcis d'autres programmes. À notre connaissance, il n'existe pas de programmes légitimes qui modifient ou remplacent les raccourcis Remote Utilities existants.

2.3. Signature du logiciel

- Chaque installateur, produit, et mise à jour de produit doit être signé par sa source de produit respective.

- Chaque signature doit identifier clairement et de manière transparente l'entité qui a signé le composant. Le nom de l'entité doit être divulgué à la CSA.

Chaque installateur et fichier exécutable de Remote Utilities—y compris les fichiers .exe, .msi et .dll—est signé numériquement avec un certificat de signature de code EV délivré par DigiCert.

La signature numérique et le signataire peuvent être facilement vérifiés dans l'onglet Propriétés → Signatures numériques du fichier spécifique :

2.4. Regroupement de logiciels

Remote Utilities ne fait pas partie d'un pack tiers, ni ne contient de programmes groupés. C'est une solution autonome composée de plusieurs modules, chacun ayant son propre but et sa propre fonctionnalité dans le package.

3. Fonctionnalité générale du programme

3.1. Comportement du produit

Les produits ne doivent pas cacher et/ou limiter la capacité de l'utilisateur à fermer, supprimer, désactiver ou désinstaller le programme.

Tous les modules de Remote Utilities fournissent des boutons ou des éléments de menu pour quitter/fermer l'application et, le cas échéant, arrêter le service.

Dans les cas où un service peut démarrer automatiquement, l'utilisateur a toujours la possibilité de passer à un démarrage manuel du service.

Les produits ne doivent pas installer, réinstaller, désinstaller ou supprimer des logiciels tiers sans le consentement de l'utilisateur, sauf dans le cas d'un produit anti-virus/sécurité de bonne foi agissant en tant que protection de sécurité/utilisateur ou lorsque ce comportement est intégral à la fonctionnalité du produit (par exemple, dans le cas de utilitaires tels que des mises à jour de pilotes/produits).

L'utilisateur peut choisir d'installer le pilote d'imprimante Remote Utilities soit pendant l'installation, soit en sélectionnant l'option correspondante dans les paramètres du Host. Dans tous les cas, il appartient entièrement à l'utilisateur de décider de poursuivre ou non l'installation. L'utilisateur peut désinstaller le pilote d'imprimante à tout moment dans les paramètres s'il n'en a plus besoin.

Les produits ne doivent pas cacher ou désactiver d'autres programmes sans le consentement de l'utilisateur.

Les produits ne doivent pas modifier les programmes tiers sans le consentement de l'utilisateur.

Remote Utilities ne cache, ne désactive, ne modifie, ni n'interfère d'aucune autre manière avec des programmes ou des données tiers sur l'ordinateur où il est installé.

Les produits ne doivent pas modifier les paramètres système ou de navigateur sans divulgation claire et le consentement de l'utilisateur.

Remote Utilities ne réalise que deux modifications système, toutes deux avec le consentement explicite de l'utilisateur : ajouter une règle au Pare-feu Windows et installer un pilote d'imprimante. Ces options sont clairement présentées à l'écran d'installation, et l'utilisateur peut choisir de les activer ou de les désactiver avant de poursuivre l'installation.

Un produit ne doit pas tenter de cacher ou déguiser sa présence ou son fonctionnement ; sauf pour des processus d'arrière-plan légitimes, un produit ne doit pas manquer de clairement indiquer quand le programme est actif.

Remote Utilities Host et Agent (les deux modules à distance qui grantissent l'accès à la machine) révèlent leur fonctionnement de plusieurs manières :

• Affichage d'une icône persistante dans la zone de notification, qui devient rouge pendant une session à distance active.
• Affichage d'une alerte de connexion persistante lorsque l'utilisateur est connecté via une licence d'essai ou gratuite.
• Affichage d'une alerte temporaire lorsque l'utilisateur est connecté via une licence, à l'exception de la licence SITE.
• Les processus rutserv.exe et rfusclient.exe—les deux processus nécessaires pour le fonctionnement de Host et Agent—sont clairement visibles dans le Gestionnaire des tâches Windows.
• De plus, lorsque l'Agent est en cours d'exécution, la fenêtre de l'Agent reste visible dans la barre des tâches et sur le bureau. La session distante est active uniquement lorsque l'application (et la fenêtre) de l'Agent est en cours d'exécution.

Les produits doivent répondre aux attentes des utilisateurs selon lesquelles les actions qu'il entreprend pour l'entretien d'un système ou l'optimisation des performances système sont réellement bénéfiques.

Remote Utilities ne réalise pas d'optimisation du système et n'interfère pas avec le fonctionnement du système à une échelle globale.

Les fonctionnalités réelles d'un produit doivent être conformes aux divulgations et à la description fournies sur la page d'accueil et l'écran d'offre.

Les fonctionnalités et la fonctionnalité réelles de Remote Utilities peuvent être facilement et ouvertement comparées à celles fournies dans les sections Produit, Téléchargement et Documentation du site web. Il n'existe qu'une seule version du logiciel pour tout marché, pays ou public. Nous n'offrons pas de versions personnalisées ou 'blanches étiquettes'. Même les versions personnalisées créées avec notre Configurateur MSI présentent toujours notre logo et nos icônes, et conservent la même fonctionnalité que le produit standard. Modifier Remote Utilities au point que le fabricant d'origine ne soit plus reconnaissable est prohibé par notre EULA.

Les produits doivent inclure une copie ou un lien vers la EULA applicable et la Politique de confidentialité ; la EULA doit inclure le nom du produit et l'identité, ainsi que les coordonnées, de la source du produit.

Chaque module Remote Utilities — Viewer, Host, Agent et RU Server — inclut des liens vers la EULA et la Politique de confidentialité dans la fenêtre À propos.

3.2. Comportements trompeurs

Les produits ne doivent pas prétendre faussement être un programme d'un autre fournisseur, ne doivent pas induire en erreur les utilisateurs sur leur source, propriétaire, objectif, fonctionnalité/caractéristiques (par exemple, prétendre être un programme d'Adobe, Microsoft ou Google lorsqu'ils ne le sont pas).

Remote Utilities est clairement marqué et identifié comme un produit de notre société. Il ne prétend pas être, ni n'est présenté comme, un logiciel d'un autre fournisseur. L'objectif, la fonctionnalité et les caractéristiques du programme sont clairement énoncés sur notre site web, dans la documentation et au sein même du programme.

Les produits ne doivent pas altérer ou remplacer les raccourcis existants.

Remote Utilities n'altère ni ne remplace aucun des raccourcis existants sur le système de l'utilisateur. Tous les raccourcis créés par Remote Utilities sont clairement étiquetés et identifiés comme appartenant à notre logiciel.

Les produits ne doivent pas utiliser des marques trompeuses (icônes, noms, etc.) pour induire en erreur les utilisateurs (par exemple, un navigateur Chromium doit utiliser une icône distinctement différente de Chrome et ne peut pas se nommer Chrome).

Remote Utilities utilise une marque distinctive, y compris des icônes uniques, des noms et des logos facilement reconnaissables et qui ne peuvent pas être confondus avec d'autres produits. Notre marque est cohérente à travers tous les modules, garantissant que les utilisateurs sont toujours conscients qu'ils utilisent le logiciel Remote Utilities.

Les produits ne doivent pas afficher des revendications trompeuses ou exagérées concernant la santé du système, telles que faire des déclarations trompeuses ou inexactes concernant des fichiers, des entrées de registre, le danger de laisser un problème identifié tel quel, ou d'autres éléments sur le système.

Remote Utilities ne réalise pas de vérifications de la santé du système, n'affiche pas d'avertissements, ni ne fait de déclarations sur la santé du système, des fichiers ou des entrées de registre. Le seul objectif du logiciel est de fournir une fonctionnalité d'accès à distance, et il ne s'engage pas dans des déclarations trompeuses ou exagérées concernant les conditions du système.

Les produits ne doivent pas tromper ou induire en erreur les utilisateurs pour qu'ils prennent une mesure que l'utilisateur a précédemment refusée.

Remote Utilities respecte les choix des utilisateurs et ne tente pas de tromper ou d'induire en erreur les utilisateurs pour qu'ils prennent des mesures qu'ils ont précédemment refusées. Toutes les actions nécessitent le consentement explicite de l'utilisateur, et toute action refusée n'est pas réessayée ou sollicitée sans l'initiative de l'utilisateur.

3.3. Produits interdits

Les produits ne doivent pas être malveillants ou contenir des virus, des vers, des chevaux de Troie ou des éléments similaires.

Remote Utilities est une solution d'accès à distance légitime qui ne contient aucun composant malveillant tel que des virus, des vers, des chevaux de Troie ou des menaces similaires. Notre logiciel est soigneusement testé, signé numériquement et régulièrement analysé pour s'assurer qu'il est sûr et sécurisé pour tous les utilisateurs.

Les produits ne doivent pas être conçus dans le but de participer à des activités qui violent toute loi applicable.

Remote Utilities est conçu comme un outil légitime pour l'accès à distance, l'administration système et le support. Il n'est pas destiné à des activités illégales, et son utilisation est régie par notre Contrat de Licence Utilisateur Final (EULA), qui interdit strictement toute utilisation illégale du logiciel.

3.4. Mise à jour

Le programme de mise à jour d'un produit ne peut mettre à jour que le produit d'origine et ne peut pas installer ou désinstaller d'autres produits ou composants non liés dans le cadre de la mise à jour sans une offre explicite offrant une divulgation appropriée et le consentement de l'utilisateur.

Le programme de mise à jour Remote Utilities est conçu pour mettre à jour uniquement le produit d'origine et n'installe ni ne désinstalle d'autres produits ou composants non liés. Les modifications ou mises à jour apportées pendant le processus sont directement liées à Remote Utilities et sont clairement divulguées à l'utilisateur.

Le programme de mise à jour d'un produit ne doit pas changer matériellement la fonctionnalité du produit par rapport à ce qui a été décrit lors de l'installation d'origine sans divulgation appropriée et consentement de l'utilisateur. Pour éviter tout doute, l'ajout ou la suppression d'une fonctionnalité ou d'une fonctionnalité clé (c'est-à-dire une fonctionnalité ou une fonctionnalité divulguée dans l'écran d'offre du produit), ou le changement de tout paramètre système ou de navigateur constituera un changement matériel.

Remote Utilities s'assure que toutes les mises à jour, qu'elles soient mineures ou majeures, ne modifient pas matériellement la fonctionnalité du produit sans divulgation appropriée et le consentement de l'utilisateur. Nous fournissons des notes de version détaillées, des articles de blog informatifs, et, si nécessaire, nous lançons une discussion sur le forum pour recueillir des retours sur les mises à jour. Cela garantit que les utilisateurs sont pleinement informés de tout changement et peuvent donner leur avis ou consentir au besoin.

3.5. Comportement conforme à la sécurité

Les produits ne doivent pas agir de manière malveillante, ni prendre des mesures pour éviter et/ou échapper à la détection ou à l'analyse des anti-malware.

Remote Utilities fonctionne comme une solution d'accès à distance légitime et ne s'engage dans aucun comportement malveillant ni ne tente d'échapper à la détection ou à l'analyse des anti-malware. Notre logiciel est entièrement transparent et conforme aux normes de sécurité, garantissant qu'il peut être analysé par des solutions de sécurité sans interférence.

Les produits ne doivent pas interférer, cacher, désinstaller ou désactiver tout contenu, application, fonctionnalité de navigateur et/ou paramètres tiers, sites Web, widgets, le système d'exploitation, ou toute partie de celui-ci sans le consentement de l'utilisateur.

Remote Utilities n'interfère pas, ne cache pas, ne désinstalle pas et ne désactive pas tout contenu, applications, fonctionnalités de navigateur, sites Web, widgets, ou toute partie du système d'exploitation sans le consentement explicite de l'utilisateur. Le logiciel respecte le contrôle de l'utilisateur et n'apporte des modifications que lorsque cela est autorisé par l'utilisateur lors de la configuration ou du paramétrage.

Sauf en relation avec des produits de sécurité authentiques ou de contrôle parental utilisés à des fins prévues, les produits ne doivent pas contourner les paramètres ou protocoles de sécurité (par exemple, SSL) à aucune fin.

Remote Utilities ne contourne ni ne contourne les paramètres ou protocoles de sécurité, tels que SSL, dans aucune circonstance. Le logiciel fonctionne dans le cadre de sécurité établi afin d'assurer une fonctionnalité d'accès à distance sûre et sécurisée pour les utilisateurs.

3.6. Navigateurs ; Systèmes d'exploitation

Les produits ne doivent pas changer les paramètres du navigateur ou du système sans le consentement explicite de l'utilisateur. Par exemple :

• Page d'accueil du navigateur, page de démarrage, ou page nouvel onglet.
• Fournisseur de recherche par défaut.
• Paramètres du programme par défaut (par exemple, navigateur par défaut, lecteur multimédia par défaut).

Lors de la modification d'un paramètre ou d'un comportement dans le navigateur d'un produit membre, s'il existe des API disponibles ou d'autres méthodologies documentées par la source du produit de ce navigateur pour réaliser ce changement, un produit doit utiliser cette API ou méthodologie.

Les produits ne doivent pas limiter la capacité de l'utilisateur à visualiser ou modifier les paramètres système, les paramètres du navigateur, ou les extensions soit directement, soit par un autre produit auquel l'utilisateur a donné son consentement pour changer les paramètres du navigateur.

Une fois désactivé, la réactivation programmatique de tout programme par un produit est interdite sans divulgation et consentement de l'utilisateur.

Les produits ne doivent pas rediriger et/ou bloquer les recherches, requêtes, URL saisies par l'utilisateur, et/ou l'accès à d'autres sites sans fournir à l'utilisateur une notification et une attribution claires.

Remote Utilities ne change aucun paramètre de navigateur ou de système sans le consentement explicite de l'utilisateur. Il ne modifie pas les pages d'accueil de navigateur, les pages de démarrage, les pages nouvel onglet, les fournisseurs de recherche par défaut, ni aucun des paramètres du programme par défaut. Remote Utilities adhère strictement aux instructions et préférences de l'utilisateur, garantissant qu'aucun changement ne se produit sans le consentement approprié.

Le logiciel n'interfère pas avec la capacité des utilisateurs à visualiser ou modifier les paramètres système, les paramètres du navigateur, ou les extensions. De plus, Remote Utilities ne redirige, ne bloque, ni ne modifie les recherches, requêtes, URL saisies par l'utilisateur, ou l'accès à d'autres sites. Toutes les actions entreprises par Remote Utilities sont totalement transparentes et nécessitent toujours le consentement de l'utilisateur, garantissant un contrôle total et le respect du comportement attendu.

3.7. Publicité Générée par le Programme

Cette section s'applique aux publicités qui sont présentées sur l'appareil d'un utilisateur et qui n'existeraient pas autrement sans l'existence d'un produit. Toutes ces publicités sont de la responsabilité de ce produit.

Remote Utilities n'utilise pas de publicités, que ce soit sous forme de publicités dans l'application ou comme moyen de promouvoir le produit. Le logiciel fonctionne sans introduire de publicités sur l'appareil de l'utilisateur.

4. Désinstallation

Un produit doit être désinstallable soit par les fonctionnalités standard d'installation/désinstallation du système d'exploitation (comme Ajouter/Supprimer des programmes) et/ou à travers la bibliothèque d'extensions/add-ons d'un navigateur. Toutes les données d'entrée du produit dans le système d'exploitation ou les paramètres des programmes ajouter/supprimer du navigateur doivent être précises et complètes. Cela inclut, sans limitation, le nom du produit, la source du produit et la date d'installation.

Les entrées pour Remote Utilities Viewer, Host, et RU Server sont disponibles dans la liste Ajouter/Supprimer des programmes (Applications installées). Chaque entrée affiche le nom du produit, le nom de l'entreprise, et la date d'installation.

Un produit peut uniquement afficher un seul message de confirmation de désinstallation. Ce message de confirmation ne doit pas être trompeur (y compris suggérant que la désinstallation est complète alors qu'elle ne l'est pas), ni utiliser des tactiques d'effroi pour dissuader l'utilisateur de désinstaller le produit, ni introduire une friction inutile. Les options présentées à l'utilisateur pour continuer la désinstallation ou conserver le produit doivent être évidentes et claires. Le propriétaire du produit peut inclure une publicité pour un seul produit de substitution dans le message de confirmation. Une telle publicité ne doit pas interférer avec la désinstallation du produit d'origine, et ne peut pas déclencher l'installation du produit de substitution.

Remote Utilities affiche un message de désinstallation standard :

Les utilisateurs peuvent désinstaller le programme directement depuis la liste, supprimant tous les fichiers et paramètres associés au programme.

Les produits doivent offrir la possibilité d'être complètement supprimés, et non pas seulement désactivés.

Lorsque le processus de désinstallation est lancé, l'outil de désinstallation de Remote Utilities supprime complètement toutes les traces du programme, y compris les fichiers du programme dans le répertoire d'installation (C:\Program Files (x86)\ par défaut).

Lorsqu'il fonctionne, un produit ne doit pas limiter ou cacher les contrôles de l'utilisateur, rendant ainsi difficile pour les utilisateurs de fermer, supprimer ou désinstaller le produit.

Les contrôles de Remote Utilities sont toujours accessibles, soit depuis la fenêtre principale du programme, soit via le menu contextuel (clic droit) de l'icône de la barre système. Ces contrôles permettent à l'utilisateur d'arrêter le service, de quitter ou de redémarrer l'application selon les besoins. Tout module Remote Utilities installé peut être désinstallé via la boîte de dialogue intégrée 'Applications installées' de Windows, garantissant que le processus soit simple et convivial.

Le nom d’un produit doit être divulgué par sa source de produit à la CSA, et être cohérent à tous les points d'interaction de l'utilisateur afin que l'utilisateur puisse clairement identifier l'application qu'il souhaite peut-être désinstaller. Cela inclut, sans limitation :

– L'écran d'offre de produit ou la page de destination ;

– Le nom du produit affiché lors de l'opération du produit.

– Le nom du produit dans le panneau de contrôle ajouter/supprimer du système d'exploitation et/ou la bibliothèque d'extensions de navigateur, le cas échéant.

– Le nom du produit affiché dans les "Annonces par" ou une attribution similaire.

– La valeur CN de la signature de code.

Le nom du produit Remote Utilities est cohérent à tous les points d'interaction de l'utilisateur, garantissant que les utilisateurs peuvent clairement identifier le logiciel. Le nom du produit "Remote Utilities" est utilisé de manière cohérente sur les pages de destination, dans l'interface de l'application pendant son opération, dans la liste Ajouter/Supprimer des programmes (Applications installées), et dans toutes les signatures numériques (valeur CN de signature de code). Comme nous ne diffusons aucune publicité, il n'y a aucune attribution "Annonces par" associée à notre produit.

Les produits ne doivent pas installer, réinstaller, désinstaller ou supprimer aucun logiciel sans le consentement de l'utilisateur pendant le processus de désinstallation.

Remote Utilities n'installe, ne réinstalle, ne désinstalle, ni ne supprime aucun logiciel sans le consentement explicite de l'utilisateur. Pendant le processus de désinstallation, l'utilisateur est toujours en contrôle et a la possibilité de confirmer ou d'annuler la désinstallation de Remote Utilities. Aucun autre logiciel n'est installé ou supprimé sans la connaissance ou la permission de l'utilisateur.