Politique de mise à niveau

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Aperçu

Votre achat d'une licence Remote Utilities est un paiement unique (PAS un abonnement). Cet achat vous donne le droit d'utiliser la version principale actuelle du logiciel indéfiniment et de recevoir une assistance technique gratuite.

Il existe deux types de mises à niveau :

Mise à niveau de la version du produit. Mise à niveau de votre installation de produit (fichiers du programme) vers une version plus récente. Cela peut être une mise à niveau majeure ou mineure selon la nouvelle version publiée;
Ajout d'utilisateurs et de dispositifs contrôlés. Augmenter le nombre d'utilisateurs concurrents disponibles et/ou de dispositifs contrôlés pour votre licence.

Mise à niveau de la version du produit

Propriétaires de licence commerciale

Les propriétaires de licence commerciale ont droit à une mise à niveau gratuite vers la prochaine version majeure si moins de 12 mois se sont écoulés entre la date d'achat et la date de publication de la nouvelle version majeure.
Si plus de 12 mois se sont écoulés depuis la date d'achat, les propriétaires de licence commerciale peuvent mettre à niveau vers la prochaine version majeure avec une réduction de 50 %.
Les mises à niveau mineures sont toujours gratuites pour les propriétaires de licence commerciale. Tant que vous possédez une clef de licence pour la version actuelle, vous avez droit à une mise à niveau gratuite vers n'importe quelle version mineure au sein de la même version majeure.

Utilisateurs de licence gratuite

Les utilisateurs de licence gratuite doivent obtenir une nouvelle clef de licence gratuite pour chaque version majeure qu'ils souhaitent utiliser. Il n'existe pas de voie de mise à niveau payante pour les licences gratuites.
Les utilisateurs de licence gratuite peuvent toujours télécharger et installer des mises à niveau mineures pour la même version majeure sans nécessiter de nouvelle licence.

Compatibilité des clefs de licence

Les clefs de licence ne sont pas compatibles entre les versions majeures. Si vous avez une clef de licence d'une version majeure précédente, vous devez mettre à niveau votre clef avant de pouvoir utiliser la nouvelle version du produit. Utilisez notre Formulaire de mise à niveau pour mettre à niveau votre ancienne clef de licence.

Pour les mises à niveau mineures, votre clef de licence existante n'a pas besoin d'être remplacée ou mise à niveau.

Ajout d'utilisateurs et de dispositifs contrôlés

Mise à niveau de votre licence peut signifier l'une des choses suivantes :

Ajout de plus de utilisateurs concurrents à votre licence Starter, Plus ou Pro;
Changement de votre type de licence actuel (par exemple, Starter) vers le type de licence le plus élevé suivant (par exemple, Plus). Cela augmentera le nombre de dispositifs contrôlés disponibles.

Calcul de mise à niveau de licence

Lors de la mise à niveau de votre licence, vous ne payez que la différence entre le coût de la licence cible et le coût de votre licence actuelle.

Le coût de mise à niveau de licence est calculé à l'aide de la formule suivante :

C_U = C_TL – C_CL

où :

C_U — coût de mise à niveau
C_TL — coût de la licence cible
C_CL — coût de la licence actuelle

EXEMPLE 1

Vous souhaitez mettre à niveau votre licence Starter actuelle de 3 utilisateurs vers une licence Plus de 3 utilisateurs, augmentant ainsi le nombre total de dispositifs contrôlés disponibles de 20 à 50. Dans cet exemple, le nombre d'utilisateurs concurrents autorisés (3) reste le même.

Calcul :

Coût de la licence cible (C_TL) = 3 x 219 $ = 657 $
Coût de la licence actuelle (C_CL) = 3 x 94 $ = 282 $
Coût de mise à niveau (C_U) = 657 $ - 282 $ = 375 $

Vous pouvez mettre à niveau d'une licence Starter de 3 utilisateurs vers une licence Plus de 3 utilisateurs pour 375 $.

EXEMPLE 2

Vous souhaitez ajouter 2 utilisateurs concurrents autorisés de plus à votre licence Starter de 3 utilisateurs, l'élevant ainsi à une licence Starter de 5 utilisateurs. Le nombre de dispositifs contrôlés reste le même (20) car le type de licence (Starter) ne change pas.

Calcul :

Coût de la licence cible (C_TL) = 5 x 88 $ = 440 $
Coût de la licence actuelle (C_CL) = 3 x 94 $ = 282 $
Coût de mise à niveau (C_U) = 440 $ - 282 $ = 158 $

Vous pouvez mettre à niveau d'une licence Starter de 3 utilisateurs vers une licence Starter de 5 utilisateurs pour 158 $.

EXEMPLE 3

Vous souhaitez mettre à niveau votre licence Starter actuelle de 3 utilisateurs vers une licence Plus de 5 utilisateurs, augmentant ainsi à la fois le nombre d'utilisateurs concurrents autorisés (de 3 à 5) et le nombre total de dispositifs contrôlés disponibles (de 20 à 50).

Calcul :

Coût de la licence cible (C_TL) = 5 x 199 $ = 995 $
Coût de la licence actuelle (C_CL) = 3 x 94 $ = 282 $
Coût de mise à niveau (C_U) = 995 $ - 282 $ = 713 $

Vous pouvez mettre à niveau d'une licence Starter de 3 utilisateurs vers une licence Plus de 5 utilisateurs pour 713 $.

Achat de mise à niveau de licence

Pour mettre à niveau votre licence, veuillez visiter notre formulaire d'achat de mise à niveau. Utilisez le formulaire pour estimer le coût de mise à niveau et Commander une clef de mise à niveau. Veuillez noter que nous acceptons les cartes de crédit majeures et les paiements PayPal sur notre formulaire de mise à niveau.