Politique de confidentialité

Cette page est traduite par machine. En cas de divergences, la version anglaise prévaut en tant que source principale.

Préambule

Cette Politique de confidentialité décrit comment Remote Utilities Pte. Ltd. recueille, utilise, maintient et divulgue des informations personnelles collectées auprès des utilisateurs (chacun, un "Utilisateur") du site https://www.remoteutilities.com ("Site"), du logiciel Remote Utilities (“Produit”) et par le biais de communications directes.

Tout au long de ce document, les termes "informations personnelles", "informations personnellement identifiables (PII)" et "données personnelles" sont utilisés de manière interchangeable et désignent des informations qui vous identifient personnellement, que ce soit seules ou en combinaison avec d'autres informations disponibles.

Nous pouvons recueillir et recevoir vos informations personnelles de diverses sources, y compris : (i) les informations que nous collectons lorsque vous visitez et utilisez ce Site ; (ii) les informations que nous collectons lors de votre utilisation du Produit ; (iii) les informations que nous recevons de sites web, services et partenaires tiers ; (iv) les informations que nous recevons de votre part par communication directe, par exemple par email, tickets de support, messages de forum communautaire et par voie vocale.

EN UTILISANT LE SITE ET/OU LE PRODUIT OU EN SOUMETTANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES À REMOTE UTILITIES PTE. LTD., VOUS ACCEPTEZ LA COLLECTE, L'UTILISATION, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES TEL QUE DÉCRIT DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Base légale pour le traitement des informations personnelles

Nous ne recueillons et n'utilisons vos informations personnelles que : (i) lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous ; (ii) lorsque le traitement est dans nos intérêts légitimes et n'est pas annulé par vos droits ; (iii) lorsque nous avons l'obligation légale de collecter et de traiter vos données personnelles.

Dans les sections pertinentes de cette Politique de confidentialité, nous clarifions quelles bases légales (bases légales) nous utilisons pour chaque donnée personnelle que nous collectons. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à privacy@remoteutilities.com.

Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre Site

Avant de rassembler des informations personnellement identifiables pendant votre visite sur notre Site, nous priorisons votre vie privée en sollicitant un consentement explicite par le biais d'un formulaire désigné. Ce n'est qu'après avoir reçu votre consentement qu'un cookie est placé dans votre navigateur, facilitant la collecte de certaines informations.

Si vous donnez votre consentement, les données suivantes peuvent être recueillies :

Adresses de protocole Internet (IP)
Type de navigateur et version de navigateur
Fournisseur de services Internet (ISP)
Pages référentes/de sortie
Système d'exploitation
Résolution d'écran
Date/heure
Données de flux de clics
Page d'atterrissage
URL référente

Les cookies suivants peuvent être définis lorsque vous visitez notre Site :

Cookies de session. Ce type de cookie est utilisé pour fournir une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, ils vous permettent de rester connecté sur le forum communautaire et le système de tickets. Ce sont des cookies persistants et expirent 1 an après la dernière mise à jour.
Cookies Piwik PRO. Piwik PRO est une plateforme d'analyse basée dans l'UE et hébergée dans l'UE qui suit strictement et met en œuvre les réglementations RGPD. Ces cookies sont définis par le script Piwik PRO, et les informations collectées sont utilisées dans le service d'analyse Web fourni par Piwik. Si vous avez consenti à la collecte de vos informations personnelles pour l'analyse Web, un cookie est défini pour 12 mois.

Dans le cas où vous choisissez de NE PAS donner votre consentement, nous respectons toujours votre vie privée en ne collectant que des informations anonymes. Votre adresse IP reste entièrement masquée, assurant l'anonymat, et nous obtenons uniquement des données concernant le pays d'où vous visitez. De plus, grâce à l'utilisation d'un cookie de session, nous pouvons recueillir des informations sur vos actions au sein de la même session, maintenant une expérience utilisateur fluide tout en protégeant votre vie privée.

Nous stockons les informations que nous collectons par le biais des cookies, des fichiers journaux et/ou des gifs transparents pour enregistrer vos préférences. Dans certains pays, y compris les pays de l'Espace économique européen ("EEE"), les informations mentionnées ci-dessus dans ce paragraphe peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois de protection des données applicables.

Vous pouvez toujours bloquer le stockage des cookies ainsi que supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur web.

Inscription de compte

Lorsque vous vous inscrivez pour un compte, nous pouvons demander vos informations de contact, y compris des éléments tels que le prénom et le nom, le nom de l’entreprise et l'adresse e-mail. Nous stockons ces informations dans le but de vous permettre d'accéder à certaines fonctionnalités de notre Site, à savoir le Forum Communautaire et le Système de Tickets. Vous pouvez modifier vos données personnelles de compte en vous connectant à votre compte sur le Site. Alternativement, vous pouvez demander la rectification ou la suppression de votre compte et de vos données en nous envoyant une demande à privacy@remoteutilities.com.

Vous N'AVEZ PAS besoin de créer un compte sur le Site pour utiliser le Produit, recevoir des informations sur le Produit, lire des publications communautaires ou accéder à la documentation et à la base de connaissances pour le Produit. Vous avez SEULEMENT besoin d'un compte sur le Site pour pouvoir publier dans le Forum Communautaire, utiliser le système de ticket de support et accéder à la Zone Partenaire (au cas où vous seriez notre partenaire revendeur enregistré).

Notifications de service par e-mail

Lorsque vous commencez un nouveau sujet (fil) ou répondez à un sujet existant sur notre Forum Communautaire public, vous êtes automatiquement abonné à ce sujet. Cela signifie que vous commencerez à recevoir des notifications par e-mail chaque fois qu'une nouvelle réponse est ajoutée au sujet. Cette souscription automatique est faite pour votre commodité — vous pouvez toujours vous désinscrire de tout sujet auquel-vous êtes abonné en vous connectant sur le Site et en visitant la section "Abonnements aux sujets" dans votre compte.

De même, lorsque vous ouvrez un ticket de support avec nous, vous recevrez des notifications par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée chaque fois que notre personnel de support ajoute une nouvelle réponse au ticket. Seuls notre personnel de support et vous-même avez accès aux tickets de support que vous créez et pouvez les lire.

Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone pour des détails concernant votre commande et/ou des problèmes relatifs à votre clé de licence ou à des fins similaires.

Utilisation du formulaire de demande de renseignements commerciaux

Vous pouvez utiliser le formulaire de Demande de Renseignements Commerciaux (https://www.remoteutilities.com/buy/sales-inquiry.php) pour nous envoyer des questions liées à la vente ou des questions générales. Ce formulaire collecte les données suivantes :

Prénom et nom (facultatif, non requis)
Adresse e-mail
Sujet
Texte du message

Nous stockerons et traiterons ces informations dans le but de répondre à vos questions et de répondre à vos demandes.

Utilisation du formulaire Demande de devis

Vous pouvez utiliser le formulaire Demande de devis (https://www.remoteutilities.com/buy/request-quote.php) pour nous envoyer une demande de préparation d'un devis pour vous. Ce formulaire collecte les données suivantes :

Prénom et nom
Adresse e-mail
Nom de l'entreprise
Si votre entreprise est à but non lucratif
Adresse de correspondance (adresse, ville, état/province, code postal, pays)
Les détails de la licence qui vous intéresse (type de licence et nombre de techniciens)
Commentaires (facultatif, non requis)

Nous stockerons et traiterons ces informations dans le but de générer un devis personnalisé pour vous.

Utilisation du formulaire Acheter en ligne

Lorsque vous achetez une licence Remote Utilities sur le Site via le formulaire Acheter en ligne (https://www.remoteutilities.com/buy/), vous êtes redirigé vers la page de notre processeur de paiement tiers pour remplir le formulaire de commande. Le formulaire de commande est hébergé sur le site du processeur de paiement. Les informations que vous fournissez lors de votre commande peuvent inclure les éléments suivants :

Informations de contact et adresse de facturation :

Prénom et nom
Nom de l'entreprise
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse de correspondance (adresse, pays, ville, état, code postal)

Informations financières :

Méthode de paiement choisie. Cela peut être une carte de crédit ou de débit, Paypal, virement bancaire, etc. en fonction de votre pays de résidence.
Informations de paiement, telles que vos données de carte de crédit/débit.

Informations supplémentaires :

L'adresse IP et la localisation géographique de l'ordinateur depuis lequel la commande a été initiée
Date et heure

Grâce à notre processeur de paiement tiers, nous avons accès et pouvons conserver des informations de contact, une adresse de facturation et des informations supplémentaires. Nous N'AVONS PAS accès à vos informations de paiement toutefois.

Utilisation du formulaire "Obtenir une licence gratuite"

Vous pouvez utiliser le formulaire "Obtenir une licence gratuite" (https://www.remoteutilities.com/buy/free.php) pour générer une clef de licence gratuite pour l'utilisation avec le Produit. Ce formulaire collecte les données suivantes :

Propriétaire de la licence. Cela peut être votre prénom et/ou nom, ou le nom de votre entreprise, ou toute autre information (chaîne de texte) que vous souhaitez utiliser comme nom de propriétaire de la licence
Votre adresse e-mail

Nous collectons ces informations dans le but de : (i) Générer une clef de licence nommée pour vous, (ii) Envoyer la clef de licence générée à votre adresse e-mail (iii) Envoyer votre clef de licence à votre adresse e-mail lorsque vous utilisez le formulaire "Récupérer la clef perdue".

Utilisation du formulaire "Récupérer la clef perdue"

Vous pouvez utiliser le formulaire "Récupérer la clef perdue" (https://www.remoteutilities.com/support/lostkey.php) pour récupérer votre clef de licence commerciale ou gratuite pour le Produit. Le formulaire collecte votre adresse e-mail. Nous utilisons cette information pour rechercher vos clefs de licence dans notre base de données de clefs de licence. Si nous trouvons des clefs de licence associées à cette adresse e-mail, nous les enverrons à cette adresse e-mail.

Utilisation du formulaire de mise à niveau

Vous pouvez utiliser le formulaire "Mise à niveau" (https://www.remoteutilities.com/buy/upgrade/upgrade-form.php) afin de mettre à niveau votre clef de licence. Le formulaire collecte les données suivantes :

Votre clef de licence actuelle
Vos types de licences actuels et cibles

Nous utilisons ces informations afin de calculer le coût de mise à niveau de votre licence actuelle. Lorsque vous décidez de procéder à l'achat de la mise à niveau, vous êtes redirigé vers un formulaire de commande sécurisé. Le formulaire de commande est hébergé sur le site web du processeur de paiement. Les informations que vous fournissez lors de votre commande peuvent inclure les éléments suivants :

Informations de contact et adresse de facturation :

Prénom et nom
Nom de l'entreprise
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse postale (adresse de rue, pays, ville, état, code postal)

Informations financières :

Le mode de paiement choisi. Cela peut être une carte de crédit ou de débit, Paypal, virement bancaire, etc. selon votre pays de résidence.
Informations de paiement, telles que vos données de carte de crédit/de débit.

Informations supplémentaires :

L'adresse IP et la localisation géographique de l'ordinateur d'où la commande a été initiée
Date et heure

Contenu généré par les utilisateurs

Notre fonctionnalité "Communauté" vous permet de publier publiquement du contenu sur notre Site. En vous inscrivant pour créer un compte et en postant dans la Communauté, vous acceptez que vos informations de profil et le contenu que vous postez puissent être consultés et copiés par d'autres utilisateurs et des tiers que nous ne contrôlons pas.

Informations que nous recueillons par communication directe avec vous

Si vous nous contactez directement par e-mail, via un formulaire sur le site, un ticket de support ou par téléphone, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (ID d'appel), nom et adresse de l'entreprise, ainsi que le contenu du message et/ou des pièces jointes que vous pourriez nous envoyer, et toute autre information que vous pourriez choisir de fournir. Nous pouvons également recevoir une confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail de notre part. Nous collectons et traitons ces informations dans le but de répondre à vos questions préventes et techniques et de vous fournir un support technique.

Nous collectons et traitons les informations personnelles décrites dans cette section sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir le Produit et à développer notre entreprise.

Informations que nous collectons lorsque vous utilisez le Produit

Nous collectons et traitons les informations personnelles décrites dans cette section pour exécuter le contrat pour votre utilisation du Produit. En savoir plus sur notre Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF).

Lorsque vous générez une clef de licence gratuite

Vous pouvez choisir de générer une clef de licence gratuite et d'enregistrer Remote Utilities Viewer soit pendant l'installation, soit après l'installation en utilisant la boîte de dialogue d'enregistrement intégrée ("Répertoire des clefs de licence"). Dans ce cas, le programme communique avec notre serveur d'enregistrement à remoteutilities.com et collecte les informations suivantes :

Propriétaire de la licence. Cela peut être votre prénom et/ou nom, ou le nom de votre entreprise, ou toute autre information (chaîne de texte) que vous souhaitez utiliser comme nom de propriétaire de la licence
Votre adresse e-mail

Lorsque vous utilisez la connexion Internet-ID

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Internet-ID avec notre service Internet-ID public, les informations suivantes sont enregistrées sur nos serveurs :

Adresse IP d'origine
Adresse IP de destination
Le code Internet-ID
Date et heure

Nous devons collecter ces informations : (i) pour garantir le bon fonctionnement du Produit et de notre service Internet-ID public, y compris le diagnostic de vos problèmes de connectivité ; (ii) pour satisfaire aux exigences légales en cas d'enquête criminelle sur l'utilisation du Produit à des fins malveillantes.

Remote Utilities utilise le cryptage de bout en bout en utilisant des algorithmes standard de l'industrie (voir plus sur la sécurité du Produit). Nous N'AVONS PAS accès au contenu des paquets de connexion à distance transmis via nos serveurs.

Lorsque vous utilisez le Configurateur MSI

Lorsque vous utilisez le Configurateur MSI avec l'option "En ligne", le programme communiquera avec notre serveur afin de créer et de vous renvoyer le fichier d'installation de sortie avec vos paramètres personnalisés.

Une fois que vous avez téléchargé votre installateur personnalisé, tous les fichiers temporaires relatifs à votre construction sont immédiatement supprimés de notre serveur. Nous N'AVONS AUCUNE information relative à votre utilisation du Configurateur MSI.

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité "Envoyer Internet-ID par e-mail"

Lorsque vous utilisez le Configurateur MSI, vous pouvez activer la fonctionnalité "Envoyer Internet-ID par e-mail". Cette fonctionnalité nécessite que vous spécifiiez les détails du serveur SMTP que vous souhaitez utiliser, y compris l'adresse de votre serveur SMTP, le nom de compte et le mot de passe. Le programme utilisera ce serveur SMTP pour vous envoyer le code Internet-ID ainsi que d'autres informations d'accès une fois que vous déployez le programme sur le PC distant.

Nous N'AVONS PAS collecté et stocké vos informations de serveur SMTP lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.

Dans les versions du logiciel antérieures à la version 6.10, vous pouviez spécifier votre adresse e-mail pour permettre à notre service de messagerie hébergé d'envoyer un e-mail contenant des informations d'accès. Nous avons interrompu ce service pour nos utilisateurs de licence gratuite. Les utilisateurs de licence commerciale peuvent encore utiliser le service, mais ils doivent inscrire leur adresse e-mail auprès de nous à l'aide du formulaire "Inscrire votre e-mail" sur ce site.

Lorsque vous mettez à jour le logiciel

Nous N'AVONS PAS collecté et stocké vos informations personnelles lorsque vous mettez à jour Remote Utilities en utilisant la fonctionnalité de mise à jour intégrée au programme.

Newsletter par e-mail

Nous pouvons envoyer une newsletter par e-mail à nos clients et prospects (leads) concernant de nouvelles versions et mises à jour du Produit. Nous n'envoyons qu'une newsletter concernant les mises à jour du Produit, les mises à jour critiques et les nouvelles versions. Nous N'ENVOYONS PAS d'e-mails à caractère marketing et promotionnel.

Vous pouvez toujours vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien "Se désinscrire" au bas de chaque e-mail de newsletter ou en nous contactant directement à privacy@remoteutilities.com.

Comment nous utilisons les informations

Remote Utilities Pte. Ltd. collecte, stocke et traite vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour répondre à vos questions préventes et vous envoyer un devis.
Pour traiter les transactions lorsque vous passez une nouvelle commande de licence ou une commande de mise à niveau avec nous.
Pour générer et vous envoyer une clef de licence gratuite.
Pour récupérer et vous envoyer votre clef de licence existante.
Pour fournir un support technique et améliorer le service client. Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins de support.
Pour améliorer notre Produit. Vos informations et commentaires nous aident à améliorer Remote Utilities.
Pour permettre le bon fonctionnement du logiciel Remote Utilities.
Pour personnaliser l'expérience utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations de manière agrégée pour comprendre comment nos utilisateurs en groupe utilisent les services et ressources fournis sur le Site.
Pour améliorer notre Site en fonction des informations et commentaires que nous recevons de votre part.
Pour vous envoyer par email une newsletter périodique concernant les mises à jour du Produit.
Pour vous envoyer un email ou vous appeler en ce qui concerne les informations relatives à votre commande et votre paiement.
Pour vous envoyer des notifications par email concernant de nouvelles réponses dans les sujets de la Communauté auxquels vous êtes abonné.
Pour vous envoyer des notifications par email concernant de nouvelles réponses de notre personnel ajoutées à vos tickets de support technique.
Pour vous envoyer par email des credentials d'accès à distance de vos paquets Host et Agent configurés sur mesure.
Pour nous conformer aux exigences et réglementations légales.

Comment nous partageons les informations

Processeur de paiement

Nous utilisons PayPro Global, Inc. (225 The East Mall, Suite 1117, Toronto, ON, Canada, M9B 0A9) comme notre fournisseur de traitement des paiements et commerçant de référence.

Lorsque vous passez une commande pour une licence de Produit, vos informations personnelles relatives à votre commande (détails de commande) sont collectées et traitées par PayPro Global. Vos interactions avec ce service lors du processus de commande sont régies par la politique de confidentialité de PayPro Global.

Nous pouvons recevoir vos informations de contact (telles que votre prénom et nom, nom de l'entreprise, adresse postale et email, etc.) de PayPro Global pour les stocker dans notre système CRM. Nous traitons ces informations en stricte conformité avec cette politique de confidentialité et les lois et réglementations applicables.

Fournisseurs d'analyse web

Le fournisseur d'analyse web que nous utilisons est Piwik PRO GmbH (Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Allemagne). La politique de confidentialité de Piwik PRO est disponible ici.

Polices Google

Les polices Google sont utilisées localement. Lors de l'utilisation de polices, aucune information n'est demandée à ou envoyée aux serveurs Google.

Fournisseurs SaaS

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de Software as a Service (SaaS) pour gérer nos informations commerciales, y compris vos données personnelles. Ces fournisseurs peuvent inclure des services CRM et email hébergés, des services de soumission de newsletter, des services de partage de fichiers, d'hébergement web et de logiciels de comptabilité.

Chaque fois que nous partageons vos informations avec un processeur de données tiers, nous veillons à ce que tous les mécanismes de protection des données nécessaires soient en place.

Agences gouvernementales et d'application de la loi

Nous pouvons également partager des informations pour (i) satisfaire toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable ; (ii) faire respecter cette Politique de Confidentialité et nos Conditions de Service, y compris l'enquête sur de potentielles violations ; (iii) détecter, prévenir ou aborder autrement les fraudes, les problèmes de sécurité ou techniques ; (iv) répondre à vos demandes ; ou (v) protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, celle de nos utilisateurs et du public. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la prévention du spam/malware.

Transferts commerciaux

Les informations peuvent être divulguées et transférées autrement à tout acquéreur, successeur ou cessionnaire potentiel dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement par emprunt, d'une vente d'actifs ou d'une transaction similaire, ou en cas d'insolvabilité, de faillite ou de redressement dans lequel les informations sont transférées à un ou plusieurs tiers comme l'un de nos actifs commerciaux.

Comment nous stockons les informations

Selon sa catégorie, les informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées soit sur nos propres serveurs aux États-Unis et au Canada, soit auprès de services SaaS et fournisseurs d'hébergement basés aux États-Unis et dans l'UE ("processeurs de données"). Pour les informations que nous stockons avec des services tiers, nous veillons à ce que le processeur soit conforme au RGPD et que vos informations personnelles soient adéquatement protégées.

Protection des données

Nous, Remote Utilities Pte. Ltd., sommes engagés à protéger vos informations personnelles. Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles.

L'échange de données entre le Site et votre navigateur web se fait via un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques.

Données personnelles partagées sur les forums

Nous accordons de l'importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. En conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), se référant particulièrement au considérant 85, nous reconnaissons qu'une violation des données personnelles peut entraîner de graves conséquences telles que la perte du contrôle sur les données personnelles, la discrimination, le vol d'identité, la perte financière et d'autres violations de la vie privée.

Cependant, il est important que les utilisateurs de notre forum comprennent que toutes les données personnelles qu'ils choisissent de partager volontairement dans les publications, commentaires ou discussions du forum sont accessibles au public. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations traitées par nos services, nous ne pouvons pas contrôler ni être responsables de la protection des informations que les utilisateurs choisissent de partager publiquement.

Cette section de la politique de confidentialité a pour but de vous informer des risques associés au partage de données personnelles dans notre forum et de clarifier notre position et nos responsabilités. En utilisant notre forum, vous reconnaissez et acceptez ces termes.

Responsabilité de l'utilisateur

Divulgation volontaire: Si vous choisissez de divulguer des informations personnelles ou sensibles dans notre forum, veuillez être conscient que ces informations deviennent publiques. Nous déconseillons fortement de partager des détails qui pourraient compromettre votre vie privée ou votre sécurité.
Aucune responsabilité pour les données partagées par l'utilisateur: Veuillez noter qu'en cas de violation ou d'accès non autorisé aux données personnelles que vous avez volontairement partagées dans le forum, nous ne serons pas tenus responsables. La responsabilité de la sécurité de ces informations incombe à l'individu qui a choisi de les partager.

Recommandations pour les utilisateurs

Précaution et discrétion: Nous exhortons tous les utilisateurs à faire preuve de précaution et de discrétion lorsqu'ils décident de divulguer des informations personnelles sur le forum. Considérez les risques potentiels et les implications du partage de données sensibles.
Signaler des préoccupations: Si vous pensez que vos données personnelles ont été compromises ou utilisées de manière abusive, ou si vous remarquez une activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Bien que nous ne soyons pas responsables des violations de données partagées dans le forum, nous sommes engagés à maintenir une communauté sûre et respectueuse.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles que nous collectons de vous lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire ; lorsque nous avons une obligation légale de nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables.

La période de conservation dépend de la catégorie des données personnelles. Veuillez nous contacter à privacy@remoteutilities.com pour plus d'informations sur les périodes de conservation.

Enfants de moins de 18 ans

Notre Site et Produit ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, NE VISITEZ PAS le Site, ne créez pas de compte sur le Site, ne téléchargez pas et n'utilisez pas le Produit, ne faites aucun achat via le Site et n'utilisez pas autrement le Site ou le Produit ni ne fournissez d'informations vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email ou tout nom d'utilisateur ou alias que vous pourriez utiliser.

Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à privacy@remoteutilities.com.

Vos droits de protection des données en vertu du RGPD

En tant que résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits de protection des données suivants en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

Vous avez le droit d'être informé sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité fournit des informations complètes sur les données personnelles que collecte Remote Utilities Pte. Ltd. et sur la façon dont elles sont traitées.
Vous avez le droit d'accès à vos données personnelles. Vous pouvez nous envoyer une demande pour obtenir une copie de vos données personnelles et des informations complémentaires ou obtenir un accès direct à vos données personnelles, le cas échéant (par exemple, votre profil communautaire).
Vous avez le droit de rectification, le droit de limiter le traitement et le droit à l'effacement. Si vous pensez que les données personnelles que nous collectons sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles. De même, si vous souhaitez limiter le traitement de vos données personnelles ou obtenir l'effacement de ces données, vous pouvez le faire à tout moment en nous envoyant une demande de restriction ou d'effacement de vos données.
Vous avez le droit à la portabilité des données qui vous donne le droit de demander vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour réutilisation avec d'autres responsables de traitement des données.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et d'arrêter l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait de votre consentement n'affectera que le traitement des données personnelles collectées en s'appuyant sur le consentement comme base légale et n'affectera pas le traitement des données personnelles collectées en s'appuyant sur d'autres bases de traitement légales telles que les intérêts légitimes, le contrat et les obligations légales.

Vous pouvez envoyer des demandes d'accès à vos données personnelles collectées à privacy@remoteutilities.com.

Conformité HIPAA

Pour en savoir plus sur la façon dont Remote Utilities respecte les normes HIPAA, veuillez visiter https://www.remoteutilities.com/about/hipaa.php.

Identification du responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est Remote Utilities Pte. Ltd., dont l'adresse enregistrée est 120 Lower Delta Road, #10-09 Cendex Centre, Singapour 169208.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en envoyant un email à privacy@remoteutilities.com. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part de personnes souhaitant exercer leurs droits de protection des données conformément aux lois de protection des données applicables.