L'icône du carnet d'adresses cloud affiche un point d'exclamation
Symptômes
L'icône du carnet d'adresses synchronisé dans Viewer affiche un point d'exclamation.
Solution
Le point d'exclamation sur l'icône du carnet d'adresses cloud signifie que Viewer ne peut pas se connecter à RU Server et synchroniser le carnet d'adresses. Les raisons possibles incluent :
- Vous n'êtes pas connecté sur RU Server. Utilisez le bouton Se connecter dans le coin supérieur droit de la fenêtre Viewer pour vous connecter.
- L'utilisateur connecté n'est pas autorisé à synchroniser ce carnet d'adresses. Assurez-vous que cet utilisateur est ajouté dans les autorisations du carnet d'adresses sur RU Server. Voir Configurer la synchronisation du carnet d'adresses.
- Il y a des problèmes de connectivité. Assurez-vous que votre RU Server est directement accessible pour Viewer et que le port de communication entrant n'est pas bloqué sur l'ordinateur de RU Server ou le pare-feu périmétrique. Voir le Gestionnaire de Ports.
Notez que vous pouvez toujours utiliser le carnet d'adresses même si le lien de synchronisation est rompu. Le carnet d'adresses sera synchronisé une fois le lien de connexion avec RU Server rétabli.