Agent

O Agencie

Agent to moduł do spontanicznego wsparcia zdalnego. Agent może być uruchamiany na zdalnym komputerze przez standardowego użytkownika systemu Windows bez uprawnień administratora.

Fakty o Agencie

• Agent działa jako aplikacja pod bieżącym użytkownikiem systemu Windows. Nie wymaga instalacji ani praw administracyjnych.
• Agent może akceptować bezpośrednie połączenia oraz połączenia Internet-ID.
• Możesz używać własnego logo i powitalnego tekstu w oknie Agenta. Zobacz przykład dostosowania.
• Sesja zdalna jest aktywna tak długo, jak Agent jest uruchomiony. Po zamknięciu okna Agenta sesja zostaje zakończona.
• Możesz zrestartować Agenta jako administrator.

Obsługa monitów UAC

Podczas sesji zdalnej może pojawić się monit UAC, jeśli wymagane są podwyższone uprawnienia do uruchomienia lub zainstalowania niektórych programów. Jeśli Agent jest uruchamiany jako standardowy (nieadministracyjny) użytkownik na zdalnym komputerze, technik nie będzie w stanie kontrolować okna UAC.

Możliwe rozwiązania:

• Poproś zdalnego użytkownika o kliknięcie przycisków monitu UAC.
• Poproś zdalnego użytkownika o uruchomienie Agenta jako administrator.
• Użyj Restartuj Agenta, aby zrestartować Agenta z uprawnieniami administratora.