"Błąd naruszenia dostępu" w Viewerze

Objawy

Podczas otwierania Viewer, dodawania nowego rekordu w książce adresowej lub rozpoczynania sesji zdalnej—pojawia się błąd "Naruszenie dostępu...".


Rozwiązanie 1: Napraw uszkodzony plik konfiguracyjny Viewer

Problem może być spowodowany uszkodzonym plikiem konfiguracyjnym Viewer, który znajduje się w folderze %APPDATA%\Remote Utilities Files\.

Wykonaj następujące kroki:

  1. W Viewer kliknij PlikWyjdź, aby całkowicie zamknąć program.
  2. Otwórz folder C:\Users\[Twoja_nazwa_użytkownika]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Zauważ, że folder AppData może być domyślnie ukryty, w takim przypadku musisz włączyć "Ukryte pliki i foldery" w ustawieniach Eksploratora Windows.
  3. Znajdź plik config_4.xml i go usuń.
  4. Uruchom Viewer ponownie i zarejestruj go z użyciem klucza licencyjnego. Zobacz Zarejestruj Remote Utilities.

Rozwiązanie 2: Ponownie zainstaluj i dodaj Viewer do wyjątków

Problem może być spowodowany aktywnością oprogramowania antywirusowego lub uszkodzonymi plikami programu Viewer. Wykonaj następujące kroki:

  1. Dodaj folder instalacyjny Viewer (domyślnie jest to C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) do listy wyjątków swojego oprogramowania antywirusowego.
  2. Całkowicie odinstaluj Viewer.
  3. Uruchom ponownie komputer.
  4. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję Viewer.
  5. Przywróć swoje książki adresowe z kopii zapasowej.

Jeśli nadal występuje błąd "Naruszenie dostępu", skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.

Tagi: Błąd