Pełna kontrola i tryb podglądu nie działają lub są niestabilne

Objawy

Pełna kontrola i podgląd okno trybu pokazuje czarny ekran lub jest niestabilne. Inne tryby połączenia działają poprawnie.

Postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami w podanej kolejności. Jeśli jedno rozwiązanie nie pomoże, spróbuj następnego rozwiązania, i tak dalej.

Uruchom ponownie zdalny komputer, na którym zainstalowany jest Host.
Upewnij się, że w zakładce Tryby w ustawieniach zabezpieczeń zdalnego Host są zaznaczone opcje Pełna kontrola i Tylko podgląd. Jeśli jesteś daleko od komputera Host, możesz zdalnie uzyskać dostęp do ustawień Host z poziomu Viewer. Zobacz Ustawienia zdalne.
Jeśli używasz zabezpieczeń Remote Utilities, upewnij się, że uprawnienia twojego konta pozwalają na połączenie w trybie Pełnej kontroli lub Tylko podgląd. Aby zweryfikować uprawnienia swojego konta, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Host, przejdź do Ustawienia dla Host→Uwierzytelnianie→Użytkownicy i kontrola dostępu.
Zaktualizuj swój Viewer i Host do najnowszej wersji. Zobacz Aktualizacja Remote Utilities.
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Host, przejdź do Ustawienia dla Host→Inne i wybierz Użyj trybu przechwytywania w wersji legacy. To jest szczególnie przydatne, jeśli używasz Host na komputerze bez głowicy (to znaczy komputerze bez podłączonego monitora, klawiatury i myszy).
Zaktualizuj sterownik karty graficznej.
Dodaj Host do wyjątków swojego oprogramowania antywirusowego.