« Wróć do Bazy Wiedzy

Błąd gniazda #11001: Host nie znaleziony

Objawy

  • Stan zdalnego komputera wyświetlany jest jako "Offline" w książce adresowej Viewera.
  • Możesz ustanowić zdalne połączenie, ale jest ono niestabilne.

Kiedy sprawdzisz log hosta (lub log agenta, jeśli używany jest Agent), zobaczysz następujący błąd: Błąd gniazda # 11001 Host nie znaleziony.(EIdSocketError)

Przyczyna

Ten błąd oznacza, że zdalny Host lub Agent jest niedostępny z powodu jednej z następujących przyczyn:

  • Problem z DNS, tzn. adres IP pośredniego serwera nie może być rozwiązany z jego nazwy DNS.
  • Adres pośredniego serwera lub port wychodzący są blokowane przez zaporę sieciową.

Cytując z Kodów błędów gniazd Windows:

WSAHOST_NOT_FOUND
11001
Host nie znaleziony.
Nie ma takiego hosta. Nazwa nie jest oficjalną nazwą hosta ani aliasem, lub nie może być znaleziona w przeszukiwanych bazach danych. Ten błąd może być również zwrócony dla zapytań o protokoły i usługi, i oznacza, że wskazana nazwa nie może być znaleziona w odpowiedniej bazie danych.

Rozwiązanie 1: Wyczyść pamięć podręczną DNS

  1. Naciśnij Win+R, aby otworzyć okno Uruchamianie.
  2. Wpisz ipconfig /flushdns i kliknij OK (lub naciśnij Enter), aby wyczyścić pamięć podręczną DNS: Flush DNS
  3. Prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę Host w obszarze zasobnika i wybierz Uruchom ponownie Host. Poczekaj 10-20 sekund, aż Host się zrestartuje i ponownie połączy się z pośrednim serwerem.

Rozwiązanie 2: Sprawdź łączność z naszym publicznym serwerem

Jeśli korzystasz z naszej publicznej usługi Internet-ID, upewnij się, że główny serwer pod adresem id.remoteutilities.com jest dostępny z komputera Host i że adres IP serwera może być poprawnie rozwiązany.

  1. Naciśnij Win+R, aby otworzyć okno Uruchamianie.
  2. Wpisz cmd i kliknij OK (lub naciśnij Enter). Otworzy się okno Wiersza polecenia.
  3. Wpisz ping id.remoteutilities.com i naciśnij Enter.
  4. Jeśli polecenie ping i rozwiązywanie DNS są udane, wynik zostanie pokazany w oknie CMD: Ping ID server
  5. Jeśli otrzymasz odpowiedź "Upłynął czas oczekiwania na żądanie", serwer ID nie może być osiągnięty z lokalizacji Host. Proszę skontaktować się z administratorem systemu.

Rozwiązanie 3: Upewnij się, że połączenia wychodzące są dozwolone

Połączenie Internet-ID wymaga, aby niektóre porty wychodzące były otwarte. Gdy korzystasz z naszej publicznej usługi, używane porty to TCP 5655 i 443. Upewnij się, że Host może nawiązać połączenia wychodzące na tych portach lub zezwól na te porty w lokalnej i zewnętrznej zaporze sieciowej, jeśli to konieczne.

Nawet jeśli połączenia wychodzące na portach TCP 5655 i 443 są dozwolone na maszynie Host i w zewnętrznej zaporze, takie połączenia mogą być nadal blokowane na poziomie ISP. W takim przypadku powinieneś skontaktować się z przedstawicielem swojego ISP.

Tagi: Błąd, Łączność