Agent
Om Agent
Agent är en modul för spontan fjärrsupport. Agent kan köras på den fjärranslutna datorn av en standard Windows-användare utan administratörsbehörighet.
Agentfakta
- Agent körs som en applikation under den aktuella Windows-användaren. Ingen installation och inga administrativa rättigheter krävs.
- Agent kan ta emot direktanslutningar och Internet-ID-anslutningar.
- Du kan använda din egen logotyp och välkomsttext i Agentfönstret. Se anpassningsexemplet.
- En fjärrsession är aktiv så länge Agent är igång. När Agentfönstret stängs, avslutas sessionen.
- Du kan starta om Agent som administratör.
Hantering av UAC-meddelanden
Under en fjärrsession kan ett UAC-meddelande dyka upp, om förhöjda rättigheter krävs för att köra eller installera vissa program. Om Agent körs som en standard (icke-administratör) användare på den fjärranslutna datorn, kommer teknikern inte att kunna kontrollera UAC-fönstret.
Möjliga lösningar:
- Be den fjärranslutna användaren klicka på UAC-meddelandets knappar.
- Be den fjärranslutna användaren köra Agent som administratör.
- Använd Starta om Agent för att starta om Agent med administratörsbehörighet.