« Tillbaka till kunskapsbasen

Kan inte ansluta efter uppgradering till Windows 10

Symptom

Efter att ha uppgraderat Host-datorn till Windows 10 från XP, Vista eller Win 7 med hjälp av Windows Update kan du inte längre ansluta till Host trots att den körs i systemet.

Orsak

Detta problem påverkar Remote Utilities version 6.3.0.6 och äldre där Host-inställningarna brukade finnas i registernyckeln HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Remote Utilities. Nyckeln innehåller också information om Internet-ID-koden och åtkomstlösenordet (i en säker form). Under en uppgradering till Windows 10 raderar/återställer Windows nyckeln och Host-inställningarna töms.

Från och med version 6.5 finns Host-inställningarna istället i HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Usoris-nyckeln och så inställningarna påverkas inte av Windows-uppdatering.

Lösning 1

Uppdatera Remote Utilities till den senaste versionen. Följ denna uppdateringsguide.

Lösning 2

Använd denna lösning om du vill behålla din nuvarande version (6.5 och äldre).

  1. Ladda ner skriptet export.cmd till Host-datorn.

    Obs:

    Vissa webbläsare kan omedelbart öppna filen för visning istället för att ladda ner den till disken. För att ladda ner filen, högerklicka på nedladdningslänken och välj Spara länk som... eller en liknande kommando i din webbläsare för att ladda ner filen.

  2. Högerklicka på filen export.cmd och välj Kör som administratör i Windows sammanhangmeny.
  3. När CMD-fönstret visas, tryck på valfri tangent för att köra skriptet. Filen ru_settings.reg med Host-inställningar kommer att sparas i samma katalog som skriptfilen.
  4. Uppgradera till Windows 10.
  5. Ladda ner skriptet import.cmd till Host-datorn.
  6. Högerklicka på filen import.cmd och välj Kör som administratör i Windows sammanhangmeny.
  7. När CMD-fönstret visas, tryck på valfri tangent för att köra skriptet. Skriptet kommer att importera Host-inställningarna tillbaka till registret. Alternativt kan du dubbelklicka på filen ru_settings.reg för att importera inställningarna till registret.
  8. Antingen starta om Host (högerklicka på Host-ikonen och välj Starta om Host) eller starta om Host-datorn.
Taggar: Anslutning, Uppgradering