Fullständig kontroll och visningsläge fungerar inte eller är instabilt

Symptom

Fullständig kontroll och visning lägesfönster visar svart skärm eller är instabilt. Andra anslutningslägen fungerar korrekt.

Följ lösningarna nedan i den ordning de presenteras. Om en lösning inte hjälper, försök med nästa lösning och så vidare.

Starta om den fjärr-PC där Värden är installerad.
Se till att alternativen Fullständig kontroll och Endast visa är valda i Moden fliken i den fjärranslutna värdens säkerhetsinställningar. Om du är bortkopplad från värd-PC:n kan du fjärråtkomsta värdinställningarna från Viewer. Se Fjärrinställningar.
Om du använder Remote Utilities-säkerhet se till att dina kontorättigheter tillåter dig att koppla upp i läget Fullständig kontroll eller Endast visa. För att verifiera dina kontorättigheter, högerklicka på Värd-ikonen, gå till Inställningar för värd→Autentisering→Användare och åtkomstkontroll.
Uppdatera din Viewer och Värd till den senaste versionen. Se Uppdatera Remote Utilities.
Högerklicka på Värd-ikonen, gå till Inställningar för värd→Övrigt och välj Använd gammal fångstläge. Detta är särskilt användbart om du använder Värd på en huvudlös dator (det vill säga en dator utan en ansluten skärm, tangentbord och mus).
Uppdatera drivrutinen för ditt grafikkort.
Lägg till Värden i undantag för din antivirusprogramvara.