Ogiltig licensnyckelfel
Symptom
När du lägger till din licensnyckel i Licensnyckeförvaring får du följande varning: Observera. Ogiltig registreringsnyckel.
Orsak
Detta problem kan orsakas antingen av en skadad licensnyckelfil eller en skadad Viewer konfigurationsfil. Vänligen följ råden nedan för att lösa problemet.
Åtgärda problemet med en skadad nyckelfil
- Sök ditt e-postmeddelande efter en licensnyckelfil (key.rlicense). Den bör vara bifogad till beställningsmejlet som du fick när du köpte din licens. Om det är en gratis licensnyckel kan den hittas i mejlet som du fick från den gratis licensnyckelgeneratorn på vår webbplats.
- Om du inte kan hitta din licensnyckel, använd Återställ förlorad nyckel-formuläret för att få din licensnyckel skickad till dig via e-post. Detta formulär fungerar för både kommersiella och gratis licensnycklar.
- När du har återfått din licensnyckelfil, följ guiden för registrering av Remote Utilities för att registrera din Viewer.
Åtgärda problemet med en skadad konfigurationsfil
Om du fortfarande inte kan registrera din Viewer, försök att återställa Viewer-konfigurationsfilen enligt följande:
- Stäng helt Viewer (Arkiv→Avsluta).
- Gå till mappen
C:\Users\[Ditt_användarnamn]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Observera att AppData-mappen kan vara dold som standard, i så fall måste du aktivera Signalerade filer och mappar i Windows Utforskarens inställningar. - Lokalisera filen
config_4.xmloch ta bort den. - Kör Viewer och registrera den med din licensnyckel.