« Tillbaka till kunskapsbasen

Socket error #11001: Värden hittades inte

Symptom

  • Status för den fjärrdator visas som "Offline" i Viewer adressbok.
  • Du kan etablera en fjärranslutning, men anslutningen är instabil.

När du granskar Host-loggen (eller Agent-loggen, om Agent används) ser du följande fel: Socket Error # 11001 Värden hittades inte.(EIdSocketError)

Orsak

Detta fel betyder att den fjärr-Host eller Agent är otillgänglig av en av följande anledningar:

  • DNS-problem, dvs. IP-adressen till den mellanliggande servern kan inte lösas från sitt DNS-namn.
  • Den mellanliggande serverns adress eller utgående port blockeras av brandväggen.

Som citerat från Windows Sockets Error Codes:

WSAHOST_NOT_FOUND
11001
Värden hittades inte.
Ingen sådan värd är känd. Namnet är inte ett officiellt värdnamn eller alias, eller så kan det inte hittas i den eller de databaser som frågas. Detta fel kan också returneras för protokoll- och tjänstfrågor och innebär att det angivna namnet inte kunde hittas i den relevanta databasen.

Lösning 1: Rensa DNS-cachen

  1. Tryck på Win+R för att öppna kördialogrutan.
  2. Skriv ipconfig /flushdns och klicka på OK (eller tryck på Enter) för att rensa DNS-cachen: Rensa DNS
  3. Högerklicka på Host-ikonen i systemfältet och välj Starta om värden. Vänta 10-20 sekunder tills värden startar om och ansluter tillbaka till den mellanliggande servern.

Lösning 2: Kontrollera anslutning med vår offentliga server

Om du använder vår offentliga Internet-ID-tjänst, se till att den primära servern på id.remoteutilities.com kan nås från Host-datorn och att serverns IP-adress kan lösas framgångsrikt.

  1. Tryck på Win+R för att öppna kördialogrutan.
  2. Skriv cmd och klicka på OK (eller tryck på Enter). Kommandoprompten öppnas.
  3. Skriv ping id.remoteutilities.com och tryck på Enter.
  4. Om pingkommandot och DNS-upplösningen är framgångsrika visas resultatet i CMD-fönstret: Ping ID-server
  5. Om du får "Begäran tidsgräns" som svar kan ID-servern inte nås från Host-platsen. Kontakta gärna din systemadministratör.

Lösning 3: Se till att utgående anslutningar är tillåtna

Den Internet-ID-anslutningen kräver att vissa utgående portar är öppna. När den används med vår offentliga tjänst är de använda portarna TCP 5655 och 443. Se till att värden kan etablera utgående anslutningar på dessa portar eller tillåt portarna i den lokala och perimeterbrandväggen om nödvändigt.

Även om utgående anslutningar på TCP-portarna 5655 och 443 är tillåtna på Host-datorn och i perimeterbrandväggen kan sådana anslutningar fortfarande blockeras på ISP-nivå. I detta fall bör du kontakta din ISP-representant.

Taggar: Fel, Anslutning