Directrices CSA y Remote Utilities

¿Para quién es este documento?

Este documento está destinado a dos audiencias principales:

• Clientes potenciales y existentes que están implementando o considerando implementar Remote Utilities en su entorno.
• Analistas de software antivirus encargados de clasificar el software.

Los animamos a utilizar este documento como referencia durante sus auditorías o evaluaciones de software.

¿Qué son las Directrices CSA?

La Clean Software Alliance (CSA) es una organización que establece directrices para ayudar a distinguir software legítimo de aplicaciones potencialmente no deseadas (PUAs). Estas directrices están diseñadas para asegurar que los productos de software ofrezcan claridad, obtengan consentimiento informado y mantengan el control del usuario. Esto significa que el software debe ser transparente, no debe instalarse ni hacer cambios sin el permiso del usuario, y debe permitir siempre que el usuario permanezca en control de su computadora. Estos principios se aplican universalmente a todos los usuarios, independientemente de su ubicación o actividad en línea.

Remote Utilities se compromete a proporcionar software que cumpla con las Directrices CSA. Este documento revisa las Directrices CSA punto por punto, demostrando cómo las configuraciones y características de Remote Utilities satisfacen cada requisito.

1. Publicidad

Cita de las Directrices CSA:

La publicidad cubre cualquier promoción de productos de software presentada al usuario, e incluye, sin limitarse a – anuncios basados en navegador y anuncios mostrados fuera del navegador.

1.1. Anuncios engañosos

Remote Utilities no utiliza anuncios banner, ni en nuestro propio sitio ni en ninguna otra plataforma.

Siempre que se utilicen ayudantes de búsqueda, ayudantes de cuadro de texto, enlaces flotantes (en línea) o paneles en el sitio web, documentación o página de descarga ("Página de aterrizaje"), sirven para aclarar el significado de los términos o proporcionar información adicional sobre funciones o configuraciones específicas, en lugar de promover el programa.

1.2. Descarga directa/Descarga automática y descarga directa

Una descarga de producto solo puede ser invocada por un clic del usuario en una Página de aterrizaje o Pantalla de oferta.

Una descarga de producto no debe ser invocada directamente desde un anuncio.

Una descarga de producto no debe ser invocada automáticamente.

La descarga de Remote Utilities siempre es iniciada por el usuario que hace clic en botones de descarga claramente visibles en la página de descarga de Remote Utilities ("Página de aterrizaje"). Cada módulo del programa tiene su propio botón de descarga distinto y URL.

1.3. Página de aterrizaje

Un producto de transporte debe tener una Página de aterrizaje que explique claramente qué es el producto, incluyendo su nombre, funcionalidad clave, principales efectos en la computadora del usuario, y si está soportado por anuncios.

La página de descarga de Remote Utilities ("Página de aterrizaje") establece claramente el nombre del producto. Como es habitual para los sitios web de empresas de software, la descripción del producto y las funcionalidades clave se proporcionan en otras secciones del sitio web, que son accesibles directamente desde la página de descarga a través del menú principal.

Remote Utilities no está soportado por anuncios.

La Página de aterrizaje de un producto debe identificar la Fuente del producto de transporte y tener enlaces a la EULA del producto, Política de privacidad e instrucciones de desinstalación. La EULA y la Política de privacidad de un producto deben incluir información de contacto actualizada para la Fuente del producto.

Los enlaces a la EULA, Política de privacidad y instrucciones de desinstalación están disponibles en el pie de página de cada página del sitio web, incluida la página de descarga ("Página de aterrizaje").

2. Proceso de instalación

2.1. Consentimiento de uso, control, transparencia

Antes de la instalación, cada producto de software debe divulgar, ya sea en la Página de aterrizaje (en el caso de productos de transporte) y/o en la Pantalla de oferta aplicable (en el caso de todos los productos de software): (a) el nombre del producto, (b) la fuente del producto, (c) las características clave y funcionalidad del producto, específicamente incluyendo la divulgación de cualquier configuración de sistema o navegador impactada por el producto y si el producto es soportado por anuncios; y (d) enlaces a la EULA y Política de privacidad del producto, y lenguaje de consentimiento que signifique el acuerdo del usuario con dicha EULA y Política de privacidad.

(a) La página de descarga en el sitio web de Remote Utilities (la 'Página de aterrizaje') y las ventanas del paquete de instalación muestran claramente "Remote Utilities" (el nombre del producto), junto con 'Viewer', 'Host' o 'Agent' como el nombre del módulo relevante del programa.

(b) El nombre de la empresa Remote Utilities (la 'Fuente del producto') se muestra en cada página del sitio web de Remote Utilities, incluida la página de descarga. Además, el nombre de la empresa es accesible en la ventana Acerca de del programa a través de la GUI del programa.

(c) La funcionalidad total del programa se cubre en las secciones Producto y Documentación del sitio web. Los enlaces a estas secciones están directamente disponibles en la página de descarga (la 'Página de aterrizaje') así como desde cualquier otra ubicación en el sitio web.

(d) Los enlaces a la EULA y Política de privacidad de Remote Utilities están directamente disponibles en el pie de página de cada página de nuestro sitio web.

Cualquier divulgación requerida por estas directrices (incluyendo las de características y cambios de configuración) debe ser mostrada sin que el usuario tenga que tomar ninguna otra acción (es decir, no debe ocultarse divulgaciones detrás de opciones de instalación "Personalizadas" o "Avanzadas", etc.).

Si bien nuestra página de descarga no contiene directamente una lista de características, todas las funciones, funcionalidades y otra información relevante son fácilmente accesibles a través del menú principal, que es visible en cada página de nuestro sitio web, incluida la página de descarga. Este enfoque sigue las prácticas habituales para los sitios web de software, donde el contenido se organiza en secciones y páginas relevantes para proporcionar información clara y estructurada.

Los controles de optar por participar o no participar, así como los medios para rechazar una oferta o característica o funcionalidad particular, no deben ser mostrados como si estuvieran inactivos o de alguna manera deshabilitados (por ejemplo, en un estado atenuado). Las Páginas de aterrizaje no requieren un medio para rechazar mientras no existan barreras para navegar lejos de tal Página de aterrizaje.

Nuestro asistente de instalación proporciona controles explícitos para aceptar o rechazar la EULA y Política de privacidad del programa, así como para seleccionar o deseleccionar varias opciones durante la instalación.

La página de descarga (la 'Página de aterrizaje') se puede navegar fácilmente al elegir una página diferente desde el menú principal o cerrando la pestaña o ventana del navegador actual.

La adecuación de las divulgaciones se determina considerando la totalidad de la página de aterrizaje y/o Pantalla de oferta. De lo contrario, divulgaciones adecuadas pueden ser consideradas insuficientes cuando se ven juntas, por ejemplo, si el tamaño de fuente, color de fuente, color de fondo, o diseño y/o elementos de diseño gráfico impactan negativamente la visualización de la(s) divulgación(es) requerida(s).

Hemos diseñado cuidadosamente nuestra página de descarga (la 'Página de aterrizaje') y las pantallas del programa para asegurar que todas las divulgaciones requeridas sean claramente visibles y fáciles de leer (negro sobre blanco). Usamos un tamaño de fuente y color legible que contrasta bien con el fondo, asegurando que los usuarios puedan acceder y entender fácilmente la información. Además, ningún elemento de diseño interfiere con la visualización de las divulgaciones, asegurando pleno cumplimiento de este requisito.

Cada producto debe obtener el consentimiento del usuario final antes de descargar y/o instalar; un instalador solo puede instalar productos o servicios que el usuario final elija y acepte instalar.

Si un producto recopila o transmite información sensible, ese hecho debe ser claramente divulgado al usuario final en la pantalla de oferta y consentido por el usuario final. Los tipos específicos de información sensible que se recopilan o transmiten, así como una explicación de cómo se puede usar la información sensible, deben ser descritos en la Política de privacidad del producto.

Todas las cláusulas de divulgación y consentimiento deben presentarse a los usuarios de manera clara y conspicua que sea fácil de leer y entender, y sin necesidad de que el usuario haga clic en una opción "Avanzada" o "Personalizada".

El asistente de instalación de Remote Utilities solicita explícitamente al usuario que acepte la EULA y Política de privacidad del programa antes de continuar con la instalación. Los textos completos de la EULA y Política de privacidad se proporcionan en el asistente de instalación así como en el sitio web.

Las opciones de cancelar y declinar deben ser obvias y/o explicadas al usuario dentro de la Pantalla de Oferta. Si un usuario decide cancelar el proceso de instalación antes de que se haya hecho la oferta final para un Producto Empaquetado y el Producto de Transporte comienza su instalación, tal cancelación debe cancelar la ejecución de la instalación de todos los Productos de Software dentro del Paquete de Software.

Si el usuario declina ya sea el EULA o la Política de Privacidad durante la instalación, no es posible continuar con la instalación. Un botón 'Cancelar' claramente visible permite al usuario detener la instalación y salir del asistente.

Si el proceso de instalación de un instalador es cancelado por el usuario, el instalador no debe colocar accesos directos para continuar la instalación más tarde en la PC del usuario.

Ninguna actividad de este tipo es realizada por el producto Remote Utilities.

Cualquier Producto con funcionalidad material incorporada de un tercero debe divulgar y describir tal funcionalidad en el EULA del Producto y/o Política de Privacidad, según corresponda.

Remote Utilities incorpora varias bibliotecas de terceros. Una lista completa de estas bibliotecas, junto con sus respectivas licencias, está disponible en el archivo licenses.txt ubicado en el directorio de instalación del programa. Este archivo también se puede acceder haciendo clic en el enlace en la ventana Acerca de del programa. Además, el uso de bibliotecas de terceros se divulga en nuestro EULA.

Un Producto debe informar al usuario si y cómo puede afectar a otros programas o configuraciones en el dispositivo del usuario, ya sea en la Página de Aterrizaje o en la Pantalla de Oferta, según corresponda dependiendo del tipo de Producto, o de otra manera antes del evento que impacte en los otros programas o configuraciones.

Remote Utilities puede modificar la configuración del firewall (específicamente, el firewall de Windows incorporado) e instalar un controlador de impresora virtual si el usuario selecciona las casillas de verificación correspondientes en el asistente de instalación. Estas opciones se presentan claramente al usuario durante la instalación, asegurando que tengan control total sobre si se realizan estos cambios.

2.2. Comportamientos engañosos

La instalación de un Producto no debe iniciarse basándose en representaciones falsas, engañosas o fraudulentas.

La instalación de Remote Utilities siempre se inicia con el consentimiento informado del usuario. Comunicamos claramente las características, funcionalidad y propósito del producto en nuestro sitio web, asistente de instalación y documentación, asegurando que no se hagan representaciones engañosas o fraudulentas.

Cualquier divulgación requerida por estas Pautas (incluyendo aquellas para cambios de características y configuraciones) debe mostrarse sin que el usuario tenga que realizar ninguna otra acción (es decir, no ocultar divulgaciones detrás de opciones de instalación "Personalizada" o "Avanzada", etc.).

Todas las divulgaciones requeridas, incluidas las características, cambios de configuraciones y cualquier otra información relevante, se presentan claramente durante el proceso de instalación. Nuestro asistente de instalación no oculta ninguna divulgación detrás de opciones "Personalizadas" o "Avanzadas". Además, nuestro sitio web proporciona acceso fácil a esta información a través del menú principal, siguiendo prácticas estándar para sitios web de software.

Las características y funcionalidades de un Producto deben coincidir con la descripción presentada en la Página de Aterrizaje y/o pantalla de oferta.

Las características y funcionalidades de Remote Utilities están descritas con precisión en nuestra página de aterrizaje, página de descarga y secciones de documentación. El producto se comporta exactamente como se describe, y cualquier diferencia de características entre los módulos (como Viewer, Host o Agent) se dice claramente. Esto asegura que los usuarios reciban un producto que coincida con las descripciones proporcionadas.

El lenguaje utilizado durante la instalación no debe ser confuso para el usuario (por ejemplo, preguntas con doble negación para confundir optar por salir con optar por entrar).

El lenguaje utilizado a lo largo del proceso de instalación de Remote Utilities es claro, directo y libre de declaraciones confusas o dobles negaciones. Se pide explícitamente a los usuarios que acepten o declinen el EULA y la Política de Privacidad, y todas las opciones se presentan de manera fácil de entender, asegurando una experiencia de instalación fluida.

Un Producto y su instalador no deben actuar de manera diferente en presencia de software anti-malware o entornos anti-malware o entornos de máquina virtual con el propósito de evadir la investigación o detección. La modificación de comportamientos del Producto o instalador con el propósito de evitar la investigación o detección por otras empresas, navegadores o plataformas está expresamente prohibida.

Remote Utilities se comporta de manera uniforme, independientemente de la presencia de software antivirus o cualquier otra herramienta de detección o investigación.

El software debe instalarse en un lugar donde el usuario puede esperar encontrar instalaciones de software de manera que identifique claramente el Producto, la Fuente del Producto (por ejemplo, %PROGRAMFILES%\), así como la fecha de instalación real.

Por defecto (a menos que sea cambiado por el usuario), Remote Utilities Viewer, Host y RU Server se instalan en los siguientes directorios:

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

El registro de instalación, los registros de conexión y los archivos .msi temporales se almacenan en este directorio:

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Remote Utilities Viewer y Agent almacenan sus datos específicos del usuario en las siguientes carpetas %APPDATA%, respectivamente:

• C:\Users\[nombre de usuario]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[nombre de usuario]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

Los accesos directos de programas existentes no pueden ser alterados ni reemplazados por otros programas y/o instaladores.

Remote Utilities ni altera ni reemplaza accesos directos de otros programas. Hasta donde sabemos, no hay programas legítimos que alteren o reemplacen accesos directos existentes de Remote Utilities.

2.3. Firmando software

- Cada Instalador, Producto y Actualización de Producto debe estar firmado por su respectiva Fuente de Producto.

- Cada firma debe identificar clara y transparentemente a la entidad que firmó el componente. El nombre de la entidad debe ser divulgado al CSA.

Cada instalador y archivo ejecutable de Remote Utilities, incluyendo archivos .exe, .msi y .dll, está firmado digitalmente con un certificado de Firma de Código EV emitido por DigiCert.

La firma digital y el firmante se pueden verificar fácilmente en la pestaña Propiedades → Firmas Digitales del archivo específico:

2.4. Agrupando software

Remote Utilities no es parte de ningún paquete de terceros, ni contiene programas empaquetados. Es una solución independiente que consiste en varios módulos, cada uno con su propio propósito y funcionalidad dentro del paquete.

3. Funcionalidad General del Programa

3.1. Comportamiento del Producto

Los Productos no deben ocultar y/o limitar la capacidad del usuario para cerrar, eliminar, deshabilitar o desinstalar el programa.

Todos los módulos de Remote Utilities proporcionan botones o elementos de menú para salir/suspender la aplicación y, si corresponde, detener el servicio.

En los casos donde un servicio puede iniciarse automáticamente, el usuario siempre tiene la opción de cambiar a inicio de servicio manual.

Los productos no deben instalar, reinstalar, desinstalar o eliminar software de terceros sin el consentimiento del usuario, excepto en el caso de un Producto anti-virus/seguridad de buena fe que actúe en capacidad de seguridad/protección del usuario o donde tal comportamiento sea integral a la funcionalidad del Producto (por ejemplo, en el caso de utilidades como actualizadores de controladores/productos).

El usuario puede optar por instalar el controlador de impresora de Remote Utilities ya sea durante la instalación o seleccionando la opción correspondiente en la configuración del Host. En cualquier caso, es completamente a discreción del usuario proceder con la instalación. El usuario puede desinstalar el controlador de impresora en cualquier momento en la configuración si ya no lo necesita.

Los productos no deben ocultar o deshabilitar otros programas sin el consentimiento del usuario.

Los productos no deben modificar programas de terceros sin el consentimiento del usuario.

Remote Utilities nunca oculta, desactiva, modifica, o de otro modo interfiere con programas o datos de terceros en el computador donde está instalado.

Los productos no deben modificar la configuración del sistema o del navegador sin una divulgación clara y el consentimiento del usuario.

Remote Utilities solo realiza dos modificaciones al sistema, ambas con el explícito consentimiento del usuario: agregar una regla al Firewall de Windows e instalar un controlador de impresora. Estas opciones se presentan claramente en la pantalla de instalación, y el usuario puede elegir habilitarlas o deshabilitarlas antes de proceder con la instalación.

Un Producto no debe intentar ocultar o disfrazar su presencia u operación; excepto por procesos de fondo legítimos, un Producto no debe dejar de indicar claramente cuando el programa está activo.

Remote Utilities Host y Agent (ambos módulos remotos que otorgan acceso a la máquina) revelan su operación de varias maneras:

• Mostrando un ícono persistente en la bandeja del sistema, que se vuelve rojo durante una sesión remota activa.
• Mostrando una alerta de conexión persistente cuando el usuario está conectado a través de una licencia de prueba o gratuita.
• Mostrando una alerta temporal cuando el usuario está conectado a través de cualquier licencia excepto la licencia SITE.
• Los procesos rutserv.exe y rfusclient.exe—los dos procesos requeridos para que Host y Agent funcionen—se muestran claramente en el Administrador de Tareas de Windows.
• Adicionalmente, cuando el Agent está en ejecución, la ventana del Agent permanece visible en la barra de tareas y en el escritorio. La sesión remota está activa solo cuando la aplicación (y ventana) del Agent está en funcionamiento.

Los productos deben cumplir con las expectativas del usuario de que las acciones que toma hacia el mantenimiento del sistema o la optimización del rendimiento del sistema son realmente beneficiosas.

Remote Utilities no realiza optimización del sistema ni interfiere con la operación del sistema a gran escala.

Las funcionalidades reales de un Producto deben estar en consonancia con las divulgaciones y descripciones proporcionadas en la Página de Aterrizaje y en la Pantalla de Oferta.

Las características y funcionalidades reales de Remote Utilities pueden ser fácilmente y abiertamente comparadas con las proporcionadas en las secciones de Producto, Descarga y Documentación del sitio web. Hay una única versión del software para cualquier mercado, país o audiencia. No ofrecemos versiones personalizadas o de "marca blanca". Incluso las compilaciones personalizadas creadas usando nuestro Configurador MSI siempre tienen nuestro logo e íconos y mantienen la misma funcionalidad que el producto estándar. Modificar Remote Utilities hasta el punto que el fabricante original no sea reconocible está prohibido por nuestro EULA.

Los productos deben incluir una copia o enlace al EULA y a la Política de Privacidad aplicable; el EULA debe incluir el nombre del Producto y la identidad de, y la información de contacto para, la Fuente del Producto.

Cada módulo de Remote Utilities — Viewer, Host, Agent y RU Server — incluye enlaces al EULA y a la Política de Privacidad en la ventana Acerca de.

3.2. Comportamientos Engañosos

Los productos no deben afirmar falsamente ser un programa de otro vendedor, no deben engañar a los usuarios sobre su fuente, propietario, propósito, funcionalidad/características (por ejemplo, afirmando ser un programa de Adobe, Microsoft o Google cuando no lo son).

Remote Utilities está claramente marcado e identificado como un producto de nuestra compañía. No afirma ser, ni se presenta como, software de ningún otro vendedor. El propósito, funcionalidad y características del programa están claramente indicados en nuestro sitio web, en la documentación y dentro del mismo programa.

Los productos no deben alterar o reemplazar accesos directos existentes.

Remote Utilities no altera ni reemplaza ningun acceso directo existente en el sistema del usuario. Todos los accesos directos creados por Remote Utilities están claramente etiquetados e identificados como pertenecientes a nuestro software.

Los productos no deben usar marcas engañosas (íconos, nombres, etc.) para confundir a los usuarios (por ejemplo, un navegador Chromium debe usar un ícono claramente diferente de Chrome y no puede llamarse a sí mismo Chrome).

Remote Utilities utiliza una marca distintiva, incluyendo íconos, nombres y logotipos únicos que son fácilmente reconocibles y no pueden confundirse con otros productos. Nuestra marca es consistente en todos los módulos, asegurando que los usuarios siempre sean conscientes de que están utilizando software de Remote Utilities.

Los productos no deben mostrar afirmaciones engañosas o exageradas sobre la salud del sistema, como hacer afirmaciones engañosas o inexactas sobre archivos, entradas de registro, el peligro de dejar un problema identificado tal como está, u otros elementos en el sistema.

Remote Utilities no realiza verificaciones de salud del sistema, no muestra advertencias, ni hace afirmaciones sobre la salud del sistema, archivos o entradas de registro. El único propósito del software es proporcionar funcionalidad de acceso remoto, y no se involucra en afirmaciones engañosas o exageradas sobre las condiciones del sistema.

Los productos no deben engañar o desinformar a los usuarios para que tomen cualquier acción que el usuario haya declinado previamente.

Remote Utilities respeta las elecciones del usuario y no intenta engañar o desinformar a los usuarios para que tomen acciones que han declinado previamente. Todas las acciones requieren consentimiento explícito del usuario, y cualquier acción declinada no se vuelve a intentar ni se solicita sin la iniciativa del usuario.

3.3. Productos Prohibidos

Los productos no deben ser maliciosos ni contener virus, gusanos, troyanos, o similares.

Remote Utilities es una solución legítima de acceso remoto que no contiene componentes maliciosos tales como virus, gusanos, troyanos, o amenazas similares. Nuestro software es rigurosamente probado, firmado digitalmente y escaneado regularmente para garantizar que sea seguro y esté protegido para todos los usuarios.

Los productos no deben estar diseñados con el propósito de participar en actividades que violen cualquier ley aplicable.

Remote Utilities está diseñado como una herramienta legítima para el acceso remoto, la administración del sistema y el soporte. No está destinado a actividades ilegales, y su uso está regido por nuestro Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA), que prohíbe estrictamente cualquier uso ilegal del software.

3.4. Actualización

El programa de actualización de un Producto solo puede actualizar el Producto original y no puede instalar o desinstalar otros productos u otros componentes no relacionados como parte de la actualización sin una oferta explícita que proporcione la divulgación adecuada y el consentimiento del usuario.

El programa de actualización de Remote Utilities está diseñado para actualizar solo el producto original y no instala ni desinstala ningún otro producto o componente no relacionado. Cualquier cambio o actualización realizada durante el proceso está directamente relacionada con Remote Utilities y se divulga claramente al usuario.

El programa de actualización de un Producto no debe cambiar materialmente la funcionalidad del Producto de lo que se describió durante la instalación original sin la adecuada divulgación y el consentimiento del usuario. Para evitar dudas, la adición o eliminación de una característica o funcionalidad clave (es decir, una característica o funcionalidad divulgada en la pantalla de oferta del Producto), o el cambio en cualquier configuración del sistema o del navegador constituirá un cambio material.

Remote Utilities asegura que cualquier actualización, ya sea menor o mayor, no cambie materialmente la funcionalidad del producto sin la adecuada divulgación y el consentimiento del usuario. Proporcionamos notas de lanzamiento detalladas, publicaciones de blog informativas, y, si es necesario, iniciamos una discusión en el foro para recoger comentarios sobre las actualizaciones. Esto asegura que los usuarios estén completamente informados sobre cualquier cambio y puedan proporcionar su opinión o consentimiento según sea necesario.

3.5. Comportamiento Cumplidor con la Seguridad

Los productos no deben actuar de manera maliciosa, ni tomar medidas para evitar y/o eludir la detección o análisis de malware.

Remote Utilities opera como una solución legítima de acceso remoto y no se involucra en ningún comportamiento malicioso ni intenta eludir la detección o análisis de malware. Nuestro software es completamente transparente y cumple con los estándares de seguridad, asegurando que pueda ser analizado por soluciones de seguridad sin interferencias.

Los productos no interferirán, ocultarán, desinstalarán ni deshabilitarán ningún contenido de terceros, aplicación, funcionalidad del navegador y/o configuraciones, sitios web, widgets, el sistema operativo, o cualquier parte del mismo sin el consentimiento del usuario.

Remote Utilities no interfiere, oculta, desinstala ni deshabilita ningún contenido de terceros, aplicaciones, funcionalidades del navegador, sitios web, widgets, o cualquier parte del sistema operativo sin el consentimiento explícito del usuario. El software respeta el control del usuario y solo realiza cambios cuando es autorizado por el usuario durante la configuración o instalación.

Excepto en conexión con productos de seguridad o control parental de buena fe utilizados para sus fines previstos, los productos no socavarán las configuraciones o protocolos de seguridad (por ejemplo, SSL) para ningún propósito.

Remote Utilities no socava ni elude configuraciones o protocolos de seguridad, como SSL, bajo ninguna circunstancia. El software opera dentro de marcos de seguridad establecidos para garantizar una funcionalidad de acceso remoto segura y protegida para los usuarios.

3.6. Navegadores; Sistemas Operativos

Los productos no deben cambiar configuraciones de navegador o del sistema sin el consentimiento explícito del usuario. Por ejemplo:

• Página de inicio del navegador, página de inicio o página de nueva pestaña.
• Proveedor de búsqueda predeterminado.
• Configuraciones del programa predeterminado (por ejemplo, navegador predeterminado, reproductor multimedia predeterminado).

Al cambiar una configuración o comportamiento en el navegador de un producto miembro, si hay APIs disponibles u otras metodologías documentadas por la fuente del producto de dicho navegador para efectuar dicho cambio, un producto debe utilizar esa API o metodología.

Los productos no deben limitar la capacidad del usuario para ver o modificar configuraciones del sistema, configuraciones del navegador, o extensiones, ya sea directamente o mediante otro producto al que el usuario dio consentimiento para cambiar configuraciones del navegador.

Una vez deshabilitado, la reactivación programática de cualquier programa por parte de un producto está prohibida sin divulgación y consentimiento del usuario.

Los productos no deben redirigir y/o bloquear búsquedas, consultas, URLs ingresadas por el usuario, y/o acceso a otros sitios sin proporcionar al usuario una clara notificación y atribución.

Remote Utilities no cambia ninguna configuración de navegador o del sistema sin el consentimiento explícito del usuario. No altera las páginas de inicio del navegador, páginas de inicio, páginas de nueva pestaña, proveedores de búsqueda predeterminados, ni ninguna configuración de programa predeterminada. Remote Utilities se adhiere estrictamente a las instrucciones y preferencias del usuario, asegurando que no ocurran cambios sin el consentimiento adecuado.

El software no interfiere con la capacidad de los usuarios para ver o modificar configuraciones del sistema, configuraciones del navegador, o extensiones. Además, Remote Utilities no redirige, bloquea, ni modifica búsquedas, consultas, URLs ingresadas por el usuario, o acceso a otros sitios. Cualquier acción realizada por Remote Utilities es totalmente transparente y siempre requiere el consentimiento del usuario, asegurando control completo y cumplimiento con el comportamiento esperado.

3.7. Publicidad Generada por el Programa

Esta sección se aplica a los anuncios que se presentan en la máquina de un usuario que no estarían allí en condiciones normales sin la existencia de un producto. Todos esos anuncios son responsabilidad de ese producto.

Remote Utilities no utiliza anuncios, ya sea en forma de anuncios dentro de la aplicación o como medio para publicitar el producto. El software opera sin introducir ningún anuncio en la máquina del usuario.

4. Desinstalación

Un producto debe ser desinstalable ya sea a través de las características estándar de instalación/desinstalación del sistema operativo (como Agregar/Quitar programas) y/o a través de la biblioteca de extensiones/add-ons de un navegador. Todos los datos de entrada del producto en el sistema operativo o configuraciones de programas agregar/quitar deben ser precisos y completos. Esto incluye, sin limitación, el nombre del producto, la fuente del producto y la fecha de instalación.

Las entradas para Remote Utilities Viewer, Host y RU Server están disponibles en la lista de Agregar/Quitar programas (Aplicaciones instaladas). Cada entrada muestra el nombre del producto, el nombre de la empresa y la fecha de instalación.

Un producto puede mostrar solamente una única ventana de confirmación de desinstalación. Tal ventana de confirmación no debe ser engañosa (incluyendo sugerir que la desinstalación está completa cuando no lo está), ni puede utilizar tácticas de miedo para disuadir al usuario de desinstalar el producto, ni puede introducir fricción innecesaria. Las opciones presentadas al usuario para continuar con la desinstalación o mantener el producto deben ser obvias y claras. El propietario del producto puede incluir un anuncio para un único producto sustituto en la ventana de confirmación. Tal anuncio no debe interferir con la desinstalación del producto original, y no puede activar la instalación del producto sustituto.

Remote Utilities muestra una ventana de desinstalación estándar:

Los usuarios pueden desinstalar el programa directamente desde la lista, eliminando todos los archivos y configuraciones asociados al programa.

Los productos deben ofrecer la capacidad de ser completamente removidos, no solo deshabilitados.

Cuando se inicia el proceso de desinstalación, el desinstalador de Remote Utilities elimina completamente todos los rastros del programa, incluidos los archivos del programa en el directorio de instalación (C:\Program Files (x86)\ por defecto).

Al operar, un producto no debe limitar ni ocultar los controles del usuario, haciendo que sea difícil para los usuarios cerrar, eliminar o desinstalar el producto.

Los controles de Remote Utilities siempre son accesibles, ya sea desde la ventana principal del programa o a través del menú contextual (clic derecho) del icono en la bandeja del sistema. Estos controles permiten al usuario detener el servicio, salir o reiniciar la aplicación según sea necesario. Cualquier módulo de Remote Utilities instalado puede ser desinstalado a través del diálogo de 'Aplicaciones instaladas' de Windows, asegurando que el proceso sea sencillo y amigable para el usuario.

El nombre de un producto debe ser revelado por su fuente a la CSA y ser consistente en todos los puntos de interacción del usuario para que el usuario pueda identificar claramente la aplicación que desea desinstalar. Esto incluye, sin limitación:

– La pantalla de oferta del producto o la página de aterrizaje;

– El nombre del producto mostrado durante la operación del producto.

– El nombre del producto en el panel de control de agregar/quitar del sistema operativo y/o en la biblioteca de extensiones del navegador, según corresponda.

– El nombre del producto mostrado en “Anuncios de” o atribución similar.

– El valor del CN de la firma de código.

El nombre del producto Remote Utilities es consistente en todos los puntos de interacción del usuario, asegurando que los usuarios puedan identificar claramente el software. El nombre del producto "Remote Utilities" se utiliza de manera consistente en las páginas de aterrizaje, dentro de la interfaz de la aplicación durante la operación, en la lista de Agregar/Quitar programas (Aplicaciones instaladas), y en cualquier firma digital (valor del CN de la firma de código). Como no mostramos anuncios, no hay ninguna atribución de "Anuncios de" asociada con nuestro producto.

Los productos no deben instalar, reinstalar, desinstalar ni eliminar ningún software sin el consentimiento del usuario durante el proceso de desinstalación.

Remote Utilities no instala, reinstala, desinstala ni elimina ningún software sin el consentimiento explícito del usuario. Durante el proceso de desinstalación, el usuario siempre está en control y tiene la opción de confirmar o cancelar la desinstalación de Remote Utilities. Ningún otro software es instalado o eliminado sin el conocimiento o permiso del usuario.