Política de Actualización

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Descripción General

Su compra de una licencia de Remote Utilities es un pago único (NO una suscripción). Esta compra le da derecho a usar la versión mayor actual del software indefinidamente y recibir soporte técnico gratuito.

Hay dos tipos de actualizaciones:

  • Actualización de versión del producto. Actualizar su instalación del producto (archivos del programa) a una versión más nueva. Esto puede ser una actualización mayor o menor dependiendo de la nueva versión lanzada;
  • Agregar usuarios y dispositivos controlados. Aumentar el número de usuarios concurrentes disponibles y/o dispositivos controlados para su licencia.

Actualizando la Versión del Producto

Propietarios de Licencias Comerciales

  • Los propietarios de licencias comerciales tienen derecho a una actualización gratuita a la siguiente versión mayor si han transcurrido menos de 12 meses entre la fecha de compra y la fecha de lanzamiento de la nueva versión mayor.
  • Si han pasado más de 12 meses desde la fecha de compra, los propietarios de licencias comerciales pueden actualizar a la siguiente versión mayor con un 50% de descuento.
  • Las actualizaciones de versión menor son siempre gratuitas para los propietarios de licencias comerciales. Siempre que posea una clave de licencia para la versión actual, tiene derecho a una actualización gratuita a cualquier versión menor dentro de la misma versión mayor.

Usuarios de Licencias Gratuitas

  • Los usuarios de licencias gratuitas deben obtener una nueva clave de licencia gratuita para cada versión mayor que deseen usar. No hay un camino de actualización paga para licencias gratuitas.
  • Los usuarios de licencias gratuitas siempre pueden descargar e instalar actualizaciones menores para la misma versión mayor sin requerir una nueva licencia.

Compatibilidad de Claves de Licencia

Las claves de licencia no son compatibles entre versiones mayores. Si tiene una clave de licencia de una versión mayor anterior, debe actualizar su clave antes de poder usar la nueva versión del producto. Use nuestro Formulario de Actualización para actualizar su antigua clave de licencia.

Para actualizaciones de versiones menores, su clave de licencia existente no tiene que ser reemplazada o actualizada.

Agregando Usuarios y Dispositivos Controlados

Actualizar su licencia puede significar una de las siguientes cosas:

  • Agregar más usuarios concurrentes a su licencia Starter, Plus o Pro;
  • Cambiar su tipo de licencia actual (por ejemplo, Starter) al siguiente tipo de licencia más alto (por ejemplo, Plus). Esto aumentará el número de dispositivos controlados disponibles.

Cálculo de Actualización de Licencia

Al actualizar su licencia, solo paga la diferencia entre el costo de la licencia objetivo y el costo de su licencia existente.

El costo de actualización de la licencia se calcula utilizando la siguiente fórmula:

CU = CTL – CCL

donde:

  • CU — costo de actualización
  • CTL — costo de la licencia objetivo
  • CCL — costo de la licencia actual

Ejemplo 1

Usted quiere actualizar su licencia Starter de 3 usuarios a una licencia Plus de 3 usuarios, aumentando así el número total de dispositivos controlados disponibles de 20 a 50. En este ejemplo, el número de usuarios concurrentes permitidos (3) permanece igual.

Cálculo:

  • Costo de licencia objetivo (CTL) = 3 x $219 = $657
  • Costo de licencia actual (CCL) = 3 x $94 = $282
  • Costo de actualización (CU) = $657 - $282 = $375

Usted puede actualizar de una licencia Starter de 3 usuarios a una licencia Plus de 3 usuarios por $375.

Ejemplo 2

Usted quiere agregar 2 usuarios concurrentes permitidos más a su licencia Starter de 3 usuarios, ampliándola a una licencia Starter de 5 usuarios. El número de dispositivos controlados sigue siendo el mismo (20) porque el tipo de licencia (Starter) no cambia.

Cálculo:

  • Costo de licencia objetivo (CTL) = 5 x $88 = $440
  • Costo de licencia actual (CCL) = 3 x $94 = $282
  • Costo de actualización (CU) = $440 - $282 = $158

Usted puede actualizar de una licencia Starter de 3 usuarios a una licencia Starter de 5 usuarios por $158.

Ejemplo 3

Usted quiere actualizar su licencia Starter de 3 usuarios a una licencia Plus de 5 usuarios, incrementando así tanto el número de usuarios concurrentes permitidos (de 3 a 5) como el total de dispositivos controlados disponibles (de 20 a 50).

Cálculo:

  • Costo de licencia objetivo (CTL) = 5 x $199 = $995
  • Costo de licencia actual (CCL) = 3 x $94 = $282
  • Costo de actualización (CU) = $995 - $282 = $713

Usted puede actualizar de una licencia Starter de 3 usuarios a una licencia Plus de 5 usuarios por $713.

Compra de actualización de licencia

Para actualizar su licencia, visite nuestro Formulario de Compra de Actualización. Use el formulario para estimar el costo de actualización y solicitar una clave de actualización. Tenga en cuenta que aceptamos tarjetas de crédito principales y pagos por PayPal en nuestro formulario de actualización.