Base de Conocimientos

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No se puede conectar usando Internet-ID
Conectividad
No se puede conectar usando conexión directa
Conectividad
Velocidad/rendimiento de conexión remota lenta
Conectividad, Rendimiento
El modo de Control total y visualización no funciona o es inestable
Rendimiento, Características
Remote Utilities es detectado erróneamente como malware
Antivirus

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¿Remote Utilities "llama a casa"?
Seguridad
El ícono de la libreta de direcciones en la nube muestra un signo de exclamación
Servidor autoalojado, Error
Restricciones de arrastrar y soltar
Características
¿Qué tan seguro es Remote Utilities?
Seguridad
Cómo vaciar la caché del resolvedor DNS en Windows, macOS y Linux
Conectividad
No se puede conectar a una unidad de red. La ruta de red no fue encontrada
Error, Instalación
Permitir Remote Utilities en un firewall perimetral
Conectividad, Seguridad
¿Qué es una conexión directa?
Características, Conectividad
¿Qué es una conexión de Internet-ID?
Conectividad, Características
"Error de violación de acceso" en el Viewer
Error
"Se requieren derechos de administrador" error
Error
"El correo electrónico no se envió" error
Error
"El archivo no es un paquete MSI real del Host" error
Error, Configuración MSI
"El código que ingresaste es incorrecto" error
Error
Acerca de los niveles de soporte
Soporte, Licencias
¿Alguna vez estoy obligado a actualizar?
Actualizar
¿Eres de la familia VNC?
Funciones
¿Puede alguien conectarse a mi computadora si conoce mi ID de Internet?
Seguridad
¿Puedo acceder a computadoras remotas desatendidas?
Conectividad
¿Puedo eludir cortafuegos al conectarme a través de Internet?
Conectividad
¿Puedo conectarme directamente a una PC remota usando su dirección IP?
Conectividad
¿Puedo desplegar el programa en masa en todas mis PCs remotas?
Instalación
¿Puedo ejecutar el Host en modo oculto?
Seguridad, Funciones
¿Puedo guardar la contraseña de conexión del lado del Viewer?
Seguridad
¿Puedo iniciar sesiones remotas concurrentes desde la misma estación de trabajo?
Licencias
¿Puedo usar una clave de licencia gratuita junto con una clave de licencia de pago en la misma máquina?
Licencias
¿Puedo usar mi propio servidor para eludir cortafuegos?
Conectividad, Servidor autoalojado
¿Puedo trabajar desde múltiples estaciones de trabajo de Viewer con una licencia de 1 técnico?
Licencias
¿Puedes llenar un formulario W-9?
Pedido
No se puede conectar después de actualizar a Windows 10
Conectividad, Actualización
No se puede editar la configuración del software antivirus de forma remota
Antivirus
No se puede anular UAC en la PC remota
Seguridad, Conectividad
No se puede desinstalar la versión antigua y actualizar a la nueva versión
Instalación, Actualización, Error
Ciertas teclas no funcionan en el modo Control total
Características
Ctrl + Alt + Supr no se envía a la PC remota
Características
¿Ofrecen un descuento educativo o para organizaciones sin fines de lucro?
Licencias, Orden
¿Proporcionan soporte técnico gratuito?
Licencias, Soporte
¿Remote Utilities funciona en un navegador web?
Características
¿El programa requiere ActiveX o Java Runtime Environment?
Características
Alto uso de CPU en el lado del Host
Rendimiento
El ícono del Host no se muestra en la bandeja del sistema
Características
El servicio del Host no se inicia
Características, Instalación, Actualización
¿Cómo puedo hacer un pedido usando una orden de compra (PO)?
Orden
¿Cómo puedo recuperar la clave del producto que he perdido?
Licencias, Orden
¿Cómo accedo a mis computadoras remotas desde múltiples Viewers?
Conectividad
¿Cómo importo registros de una hoja de cálculo a mi libreta de direcciones?
Características
¿Cómo migrar RU Server (servidor autohospedado) a otra PC?
Servidor autohospedado, Instalación
Olvidé la contraseña de cifrado de la libreta de direcciones. ¿Qué debo hacer?
Seguridad
Olvidé la contraseña de acceso del Host. ¿Qué debo hacer?
Seguridad
Olvidé la contraseña de protección de configuraciones. ¿Qué debo hacer?
Seguridad
Recibí un correo electrónico sobre la instalación del Host que no inicié.
Instalación, Seguridad
Quiero evaluar el programa antes de la compra. ¿Cómo lo hago?
Licencias, Instalación
Identificación de Acceso Remoto No Autorizado con Registros del Host
Seguridad
Error de clave de licencia inválida
Licencias, Error
¿Es una compra única o una suscripción?
Licencias, Pedido
¿Remote Utilities cumple con HIPAA?
Características, Seguridad
Las unidades mapeadas no se muestran en el modo de Transferencia de archivos
Características, Transferencia de archivos
El configurador MSI no puede conectarse al servidor en Windows 7
Conectividad, Configuración de MSI
MSIGUIDs para Remote Utilities Host
Instalación
rfusclient.exe y rutserv.exe - ¿Qué son?
Antivirus, Instalación
Error de socket #11001: Host no encontrado
Error, Conectividad
Algunas ventanas o menús no son visibles
Características
La autenticación de dos factores (2FA) no funciona
Seguridad
Estamos exentos de impuestos. ¿Podemos pedir sin un impuesto?
Pedido
¿Se me cobrará IVA si hago una compra desde Europa?
Pedido
¿Mi licencia expirará?
Licencias, Pedido