Agent

Sobre o Agent

Agent é um módulo para suporte remoto espontâneo. O Agent pode ser executado no computador remoto por um usuário do Windows padrão sem privilégios administrativos.

Fatos sobre o Agent

• O Agent é executado como um aplicativo sob o usuário atual do Windows. Nenhuma instalação e direitos administrativos são necessários.
• O Agent pode aceitar conexões diretas e conexões Internet-ID.
• Você pode usar seu próprio logotipo e texto de boas-vindas na janela do Agent. Veja o exemplo de personalização.
• Uma sessão remota está ativa enquanto o Agent estiver em execução. Assim que a janela do Agent é fechada, a sessão é encerrada.
• Você pode reiniciar o Agent como administrador.

Tratando prompts UAC

Durante uma sessão remota, um prompt UAC pode aparecer, se privilégios elevados forem necessários para executar ou instalar certos programas. Se o Agent for executado como um usuário padrão (não administrador) no computador remoto, o técnico não poderá controlar a janela UAC.

Soluções possíveis:

• Faça com que o usuário remoto clique nos botões do prompt UAC.
• Faça com que o usuário remoto execute o Agent como administrador.
• Use Reiniciar Agent para reiniciar o Agent com privilégios administrativos.