« Voltar para a Base de Conhecimento

Não é possível conectar após a atualização para o Windows 10

Sintomas

Após atualizar o PC Host para o Windows 10 a partir do XP, Vista ou Win 7 usando o Windows Update, você não consegue mais se conectar ao Host, apesar de ele estar funcionando no sistema.

Causa

Esse problema afeta o Remote Utilities versão 6.3.0.6 e anteriores, onde as configurações do Host costumavam estar localizadas na chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Remote Utilities. A chave também contém informações sobre o código Internet-ID e a senha de acesso (em uma forma segura). Durante uma atualização do Windows 10, o Windows exclui/reset a chave e as configurações do Host são esvaziadas.

A partir da versão 6.5, as configurações do Host residem na chave HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Usoris e, portanto, as configurações não são afetadas pela atualização do Windows.

Solução 1

Atualize o Remote Utilities para a versão mais recente. Siga este guia de atualização.

Solução 2

Use esta solução se você deseja manter sua versão atual (6.5 e anterior).

  1. Baixe o script export.cmd no computador Host.

    Nota:

    Alguns navegadores web podem abrir imediatamente o arquivo para visualização, em vez de baixá-lo para o disco. Para baixar o arquivo, clique com o botão direito no link de download e selecione Salvar link como... ou um comando semelhante em seu navegador para baixar o arquivo.

  2. Clique com o botão direito no arquivo export.cmd e escolha Executar como administrador no menu de contexto do Windows.
  3. Quando a janela CMD aparecer, pressione qualquer tecla para executar o script. O arquivo ru_settings.reg com as configurações do Host será salvo no mesmo diretório que o arquivo do script.
  4. Atualize para o Windows 10.
  5. Baixe o script import.cmd no computador Host.
  6. Clique com o botão direito no arquivo import.cmd e escolha Executar como administrador no menu de contexto do Windows.
  7. Quando a janela CMD aparecer, pressione qualquer tecla para executar o script. O script importará as configurações do Host de volta ao registro. Alternativamente, você pode clicar duas vezes no arquivo ru_settings.reg para importar as configurações para o registro.
  8. Reinicie o Host (clique com o botão direito no ícone do Host e selecione Reiniciar Host) ou reinicie o PC Host.
Tags: Conectividade, Atualização