Erro de chave de licença inválida
Sintomas
Ao adicionar sua chave de licença à Armazenagem da Chave de Licença, você recebe o seguinte alerta: Atenção. Chave de registro inválida.
Causa
Esse problema pode ser causado por um arquivo de chave de licença danificado ou um arquivo de configuração do Viewer danificado. Siga os conselhos abaixo para resolver o problema.
Corrigir o problema com um arquivo de chave danificado
- Procure em seu email um arquivo de chave de licença (key.rlicense). Ele deve estar anexado ao email do pedido que você recebeu ao comprar sua licença. Se for uma chave de licença gratuita, ela pode ser encontrada no email que você recebeu do gerador de chave de licença gratuita em nosso site.
- Se você não consegue encontrar sua chave de licença, use o formulário de Recuperação de Chave Perdida para que sua chave de licença seja enviada para seu email. Este formulário funciona para chaves de licença comerciais e gratuitas.
- Uma vez que você recupere seu arquivo de chave de licença, siga o guia de Registrar o Remote Utilities para registrar seu Viewer.
Corrigir o problema com um arquivo de configuração danificado
Se você ainda não consegue registrar seu Viewer, tente redefinir o arquivo de configuração do Viewer da seguinte forma:
- Saia completamente do Viewer (Arquivo→Sair).
- Vá para a pasta
C:\Users\[Seu_nome_de_usuário]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Note que a pasta AppData pode estar oculta por padrão, caso em que você precisará ativar Arquivos e pastas ocultos nas configurações do Windows Explorer. - Localize o arquivo
config_4.xmle exclua-o. - Execute o Viewer e registre-o com sua chave de licença.