Política de Atualização

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Visão Geral

A sua compra de uma licença do Remote Utilities é um pagamento único (NÃO é uma subscrição). Esta compra dá-lhe o direito de usar a versão maior atual do software indefinidamente e receber suporte técnico gratuito.

Existem dois tipos de atualizações:

  • Atualização da versão do produto. Atualizar a instalação do seu produto (fichários do programa) para uma versão mais recente. Esta pode ser uma atualização maior ou menor dependendo da nova versão lançada;
  • Aumento de utilizadores e dispositivos controlados. Aumentar o número de utilizadores concorrentes disponíveis e/ou dispositivos controlados para a sua licença.

Atualização da Versão do Produto

Proprietários de Licença Comercial

  • Os proprietários de licenças comerciais têm direito a uma atualização gratuita para a próxima versão maior se menos de 12 meses tiverem decorrido entre a data de compra e a data de lançamento da nova versão maior.
  • Se mais de 12 meses tiverem passado desde a data de compra, os proprietários de licenças comerciais podem atualizar para a próxima versão maior com um desconto de 50%.
  • Atualizações menores são sempre gratuitas para proprietários de licenças comerciais. Desde que possua uma chave de licença para a versão atual, tem direito a uma atualização gratuita para qualquer versão menor dentro da mesma versão maior.

Utilizadores de Licença Gratuita

  • Os utilizadores de licença gratuita devem obter uma nova chave de licença gratuita para cada versão maior que desejam usar. Não existe um caminho de atualização pago para licenças gratuitas.
  • Os utilizadores de licença gratuita podem sempre baixar e instalar atualizações menores para a mesma versão maior sem necessidade de uma nova licença.

Compatibilidade da chave de licença

As chaves de licença não são compatíveis entre versões maiores. Se tiver uma chave de licença de uma versão maior anterior, deverá atualizar a sua chave antes de poder usar a nova versão do produto. Utilize o nosso Formulário de Atualização para atualizar a sua antiga chave de licença.

Para atualizações de versão menor, a sua chave de licença existente não precisa de ser substituída ou atualizada.

Aumento de Utilizadores e Dispositivos Controlados

Atualizar a sua licença pode significar uma das seguintes opções:

  • Adicionar mais utilizadores concorrentes à sua licença Starter, Plus ou Pro;
  • Mudar o seu tipo de licença atual (por exemplo, Starter) para o próximo tipo de licença superior (por exemplo, Plus). Isto aumentará o número de dispositivos controlados disponíveis.

Cálculo da atualização de licença

Ao atualizar a sua licença, apenas pagará a diferença entre o custo da licença alvo e o custo da sua licença existente.

O custo da atualização da licença é calculado utilizando a seguinte fórmula:

CU = CTL – CCL

onde:

  • CU — custo da atualização
  • CTL — custo da licença alvo
  • CCL — custo da licença atual

EXEMPLO 1

Você deseja atualizar sua licença Starter de 3 utilizadores para uma licença Plus de 3 utilizadores, aumentando assim o número total de dispositivos controlados disponíveis de 20 para 50. Neste exemplo, o número de utilizadores concorrentes permitidos (3) permanece o mesmo.

Cálculo:

  • Custo da licença alvo (CTL) = 3 x $219 = $657
  • Custo da licença atual (CCL) = 3 x $94 = $282
  • Custo da atualização (CU) = $657 - $282 = $375

Você pode atualizar de uma licença Starter de 3 utilizadores para uma licença Plus de 3 utilizadores por $375.

EXEMPLO 2

Você deseja adicionar 2 utilizadores concorrentes permitidos à sua licença Starter de 3 utilizadores, expandindo-a assim para uma licença Starter de 5 utilizadores. O número de dispositivos controlados permanece o mesmo (20), pois o tipo de licença (Starter) não muda.

Cálculo:

  • Custo da licença alvo (CTL) = 5 x $88 = $440
  • Custo da licença atual (CCL) = 3 x $94 = $282
  • Custo da atualização (CU) = $440 - $282 = $158

Você pode atualizar de uma licença Starter de 3 utilizadores para uma licença Starter de 5 utilizadores por $158.

EXEMPLO 3

Você deseja atualizar sua licença Starter de 3 utilizadores para uma licença Plus de 5 utilizadores, aumentando assim tanto o número de utilizadores concorrentes permitidos (de 3 para 5) quanto o número total de dispositivos controlados disponíveis (de 20 para 50).

Cálculo:

  • Custo da licença alvo (CTL) = 5 x $199 = $995
  • Custo da licença atual (CCL) = 3 x $94 = $282
  • Custo da atualização (CU) = $995 - $282 = $713

Você pode atualizar de uma licença Starter de 3 utilizadores para uma licença Plus de 5 utilizadores por $713.

Aquisição de atualização de licença

Para atualizar a sua licença, por favor visite o nosso formulário de compra de atualização. Use o formulário para estimar o custo da atualização e solicitar uma chave de atualização. Por favor, note que aceitamos cartões de crédito principais e pagamentos via PayPal no nosso formulário de atualização.