Agent

Sobre o Agent

O Agent é um módulo para suporte remoto espontâneo. O Agent pode ser executado no computador remoto por um utilizador padrão do Windows sem privilégios de administrador.

Fatos sobre o Agent

• O Agent funciona como uma aplicação sob o utilizador do Windows atual. Não são necessárias instalação e direitos administrativos.
• O Agent pode aceitar ligações diretas e ligações Internet-ID.
• Pode usar o seu próprio logotipo e texto de boas-vindas na janela do Agent. Veja o exemplo de personalização.
• Uma sessão remota está ativa enquanto o Agent estiver a correr. Uma vez que a janela do Agent é fechada, a sessão é terminada.
• Pode reiniciar o Agent como administrador.

Tratamento de prompts UAC

Durante uma sessão remota, um prompt UAC pode aparecer, caso sejam necessários privilégios elevados para executar ou instalar certos programas. Se o Agent for executado como um utilizador padrão (não administrador) no computador remoto, o técnico não conseguirá controlar a janela UAC.

Soluções possíveis:

• Fazer com que o utilizador remoto clique nos botões do prompt UAC.
• Fazer com que o utilizador remoto execute o Agent como administrador.
• Usar Reiniciar Agent para reiniciar o Agent com privilégios de administrador.