O ícone do livro de endereços na nuvem mostra um ponto de exclamação
Sintomas
O ícone do livro de endereços sincronizado no Viewer mostra um ponto de exclamação.
Solução
O ponto de exclamação no ícone do livro de endereços na nuvem significa que o Viewer não consegue conectar-se ao RU Server e sincronizar o livro de endereços. As razões possíveis incluem:
- Você não está autenticado no RU Server. Utilize o botão Iniciar Sessão no canto superior direito da janela do Viewer para autenticar-se.
- O utilizador autenticado não tem permissão para sincronizar este livro de endereços. Certifique-se de que este utilizador está adicionado nas permissões do livro de endereços no RU Server. Veja Configurar a sincronização do livro de endereços.
- Há problemas de conectividade. Certifique-se de que o seu RU Server está diretamente acessível para o Viewer e que a porta de comunicação de entrada não está bloqueada no computador do RU Server ou no firewall de perímetro. Veja o Gestor de Portas.
Atenção, você ainda pode usar o livro de endereços mesmo que o link de sincronização esteja quebrado. O livro de endereços será sincronizado assim que o link de conexão com o RU Server for restabelecido.