O modo de Controlo total e Visualização não está a funcionar ou está instável

Sintomas

Controlo total e Visualização a janela do modo mostra ecrã preto ou está instável. Outros modos de ligação funcionam corretamente.

Soluções

Siga as soluções abaixo na ordem em que são fornecidas. Se uma solução não ajudar, tente a próxima solução e assim por diante.

1. Reinicie o PC remoto onde o Anfitrião está instalado.
2. Certifique-se de que as opções Controlo total e Só ver estão selecionadas na aba Modos nas configurações de segurança do Anfitrião remoto. Se estiver afastado do PC Anfitrião, pode aceder às configurações do Anfitrião remotamente a partir do Viewer. Veja Configurações remotas.
3. Se você utiliza Segurança do Remote Utilities, certifique-se de que as permissões da sua conta permitem que você se conecte no modo de Controlo total ou Só ver. Para verificar as permissões da sua conta, clique com o botão direito do mouse no ícone do Anfitrião, vá para Configurações para o Anfitrião→Autenticação→Usuários e controlo de acesso.
4. Atualize o seu Viewer e Anfitrião para a versão mais recente. Veja Atualizar Remote Utilities.
5. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Anfitrião, vá para Configurações para o Anfitrião→Outro e selecione Usar modo de captura legado. Isso é especialmente útil se você usar o Anfitrião em um computador sem cabeça (ou seja, um computador sem monitor, teclado e mouse conectados).
6. Atualize o driver da sua placa gráfica.
7. Adicione o Anfitrião às exceções do seu software antivírus.